电子商务中心工作总结_珠宝店长年终工作总结
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电子商务工作2012年度总结
2011年11月底，公司开始建设自己的网站，着手准备开始做外贸业务。2011年年底确定2012年的目标为国内空白市场销售额10万人民币，国际市场销售额10万美元。2012年10月中旬，电子商务中心正式成立，公司领导给予了最大程度的支持。转眼，一年时间已经过去，又到了年底总结的时候，总结一年的工作，是为了更好的开展下一年的工作。电子商务工作主要从国内市场和国际市场两个方面进行总结。
首先，国内市场。2012年截至目前国内空白市场完成销售额￥115131.0元整。国内空白市场目标完成115%，已经超额完成。国内市场主要完成了如下工作：
一、公司网站建设，保证了公司网站在百度的搜索排名。
二、中文阿里巴巴免费账号注册及免费店铺的建设。2012年，我部门
注册了3个免费的中文阿里巴巴账号，用来宣传公司产品，产品已经发布110个。几乎每天都有客户通过网络或电话来询问我们的产品。绝大多数都是来自我们有代理商的区域，针对这些询盘，我们直接把代理商的联系方式提供给了客户。
三、电子商务中心成立以后，在国内市场这一块，我们还注册了企业
微博，企业QQ号码等，在网络论坛，博客等很多领域都进行产品宣传。每天都有产品信息或公司动态发布。
其次，国际市场。2012年截至目前国际市场仍然没有实现0的突破。这一年针对国际市场我们主要完成了如下工作：
一、英文阿里巴巴付费账号的开通和使用。阿里巴巴后台完成产品发布
541个，今年7月份续费以后，询盘累计收到58个。开发信累计发
出3000余封。
二、注册其他免费B2B国际账号4个。并发布产品信息。目前未从这些
账号中获得询盘。
三、收集了几款热销产品，其中买来一款Hunter靴子的样品，已经交与
技术部研究。
国际市场未实现0的突破，分析原因，主要有如下几个方面：
1、业务员自身业务素质不高，我部门都没有从事外贸工作的经验，在处理询盘和服务客户时，存在一些被动性，不及时性等缺点，因此未能很好的抓住客户的心理。
2、公司产品本身，成本价值、价格比较高，很多次给国外客户报价后，就没有了下文。
3、公司产品款式比较单一，由于生产工序等原因，造成外观不佳。民
用靴设计开发能力不高。
4、工矿靴目前国际市场需求量不大。收到的所有询盘中，民用靴类询
盘占53.5%，工矿靴类占17.2%，矿帽类占10.8%，PVC靴类占8.6%，布胶鞋类占3.4%，工作服类占1.7%（其中有几封重复发来的询盘，未计入统计数据。）。
以上就是电子商务中心2012年度的主要工作内容，我部门在工作
中还有很多不足，需要提高自身业务素质，提升业务能力；也需要解放思想，打开思路，大胆创新。争取2013年取得更大的进步。
电子商务中心2012-12-20
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