CAC 上海展会总结_展会工作总结
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2013 CAC 上海展会总结
为期三天（2013-2-26---28）的2013CAC上海展会转眼即逝，做为本行的业务新人，首次参加如此大规模的展会，收益颇多，特做以下总结：
一．展会前期准备：精心策划
展会资料的准备，首先就是参展样品与各种资料的准备。
1.样品，样品全部经过全面系统的检验，如：产品名称，规格、包装、数量等。
2.产品目录，用以体现客户突出产品优势的展具，公司宣传册、宣传单页、便签纸等广宣物料。
3.名片：每人200张左右
4.备好客户登记笔记，用以装订展会客户递交名片，做好现场客户资料登记尤为重要。
5.其它用品：:计算器、笔、胶带、钉书机、照相机、客户礼品等
6.通过邮件，电话给已有客户，潜在客户发送邀请函，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前半个月左右。提前发送邀请函有以下好处：首先，告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息；其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显；再者，形象及产品的整体展示加上现场氛围的感染，容易让客户当场订单产生实际签约和付款。
7.参展服装统一要求，要求统一正装，最优化的体现公司的形象。
二，展中细节：保持斗志，胆大心细。
参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
1.保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。
2.主动心细：面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。同时鉴别展会中的同行，尤其对于与竞争对手的交流，要做到有所保留。也可以尝试互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
3.客户接待：在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时间。在客户没有正式进入展会之前，留意客户的目光停留点，最大限度的搜集客户可能感兴趣的产品信息点。以便做有针对性的推荐和说出公司优惠的政策吸引对方关注和留意。如果能够让客户进入展位，并使得客户同意坐下来交谈，就更应该注意招待礼节，并尽可能多的给客户介绍公司的产品优势，了解客户的关注点。详细记下对客户的报价，客户拿走的样品种类和数量，客户提问的问题以及客户的详细联系方式.交谈过程中，不要有有碍礼仪的小动作。
4.资源收集：如有可能，与客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
5.谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要保持高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司情况，根据判断来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
1.客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户和现场签约客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
2.联系客户：展会结束后第一时间给所有潜在客户进行回访，回访中体现出参展时的沟通内容，抓住客户关心得问题和问题点，进行逐一解答。切忌超之过急引起客户反感。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。
3.及时跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，按照公司销售程序，进行初期沟通。如果我们联系后，客户没有反应，一个礼拜后再次询问结果。以便我们确定此客户的后续合作可能性。
本次展会透露的不足和后续改进方案：
前期准备
1.时间要确定的早，前期准备工作最好提前半个月展开，最迟也要提前十天开始。
2.分工细化明确化。每名业务员可以专门负责准备工作的某一项，全程跟进。展会前一个礼拜，交由领导统一审核，查漏补缺。
3.展前可以对业务员进行全面系统的培训，告诉业务员展会期间可能遇到的问题，比如哪些问题是客户发问几率最高的；哪些细节是业务员要特别注意的；哪些产品是有特定销售市场等
展会中的不足：
1.产品不熟.集中表现在客户问到我们的产品卖点，我答不上来。不知道我们产品和其他同行产品相比的优点在哪里？我们的产品优势在哪里？我们产品的价格是产品中的那些因素决定的？等等。如果客户认为很简单的问题我都答不上来，那么客户就会认为我不专业，不会想再和我谈下去。
2.英语能力待进一步提高，集中体现在口语和听力方面。尤其是和印度的客户交流，刚开始几个回合根本不知道他们在说什么。英语好不好，就看你听的懂多少？你说的，别人肯定懂，但是别人说的，你不懂。
3.应变能力不足。如果自己的回答达不到客户的要求，客户有所不满的时候，我就会茫然不知所措。其实完全可以想起他办法稳住客户，比如转移话题，和客户谈一些和产品无关的话题等等，等领导忙完来救场。
后续需要公司改变的事项
1产品目录需要进一步完善，尤其是细节要做到更加完美
2.名片可以尝试进一步完美
3.展会风格进一步完善，集中体现在宣传布局上。
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