某街道信访办工作总结专题_信访办工作总结xx字
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2017年陈相街道信访办工作总结
及2018年工作安排
今年以来,XX街道信访工作在街道党工委和街道办事处的领导下,在区信访局的正确指导下,认真贯彻省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神,高度重视和加强信访维稳工作,努力化解各类信访突出问题,切实维护了群众切身利益,畅通了信访渠道,有效维护了全街社会秩序,杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下:
一、切实加强对信访工作的领导
2017年,办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识,领导始终把信访工作列入党工委的重要议事日程,做为工作的重要内容切实抓紧抓好。成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长,坚持每季度召开一次由党工委书记主持的信访专题会,研究制定信访工作方案,解决信访工作重大事项,切实把信访工作抓紧抓好。同时,按照“分级管理,归口办理”,“谁主管,谁负责”的信访工作原则,实行领导分工负责制,党政主要领导负总责,分管领导亲自抓,其他领导分口抓,部门领导具体抓,职责明确,各负其责,限期消除化解,强化解决辖区信访问题力度,确保辖区社会大局的稳
定。
二、深入排查,依法办事,积极化解矛盾纠纷 信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾,维护群众的合法权益,切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我街安定、稳定的有力抓手,积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作,切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。一是注重源头治理,从根本上减少各类矛盾纠纷的发生,做到预防与化解纠纷相结合。二是切实解决群众合理诉求和困难。解决信访问题,关键是要依法按政策办事,认真梳理群众反映强烈的诉求事项,对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂时不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,做好面向群众的沟通工作,取得理解和信任。尽快按政策规定逐步予以解决。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。积极引导他们通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题,有效地维护了信访人的合法权益。
三、落实信访工作责任报告制度,积极完成上级部门交办的各项工作任务
坚持重要会议和重大活动期间信访报告制度。针对今年
各种重要会议和重大活动较多的实际,信访办在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时,按照上级部门的要求,在重要会议召开和重大活动举办期间,每天按时汇报重点人员情况,及时沟通信息,确保信访维稳工作不出问题,我街圆满完成“北京两会”、“党的十九大”召开期间及每个重要节点日的维稳工作。
为更好地开展信访工作,在村(社区)设立了信访调解员,他们捕捉信息迅速,处理问题及时,把矛盾苗头化解在基层,目前,辖区内12个行政村及3个社区,各设有五名信访调解员。
积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到了事事有记录,件件有答复。
2017年底,共接待群众个体、群体来访170余人次。共出具了各类信访案件处理意见书21份、信访事项调查报告及结案报告23份。到目前为止,全街道没有发生一起重大集体上访和重大信访事项。
四、存在的问题
我街群众矛盾纠纷和不稳定因素存在的问题比较突出,群众缠访、闹访问题依然存在。XX地区历史遗留问题引发群众重复到办事处及上级部门进行上访。今后的工作中,我们将继续努力引导群众逐级走访、依法走访,进一步完善信
访工作机制,为我街经济社会的发展创造新的社会环境。
总之,2017年我街信访工作,紧紧围绕区政府、信访局的工作思想,以维护社会稳定为大局,全面落实信访工作各项制度,重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力,找出差距,总结经验,使信访工作再上新台阶
2018年工作思路
一是加强学习、提高素质,努力做好新时期信访稳定工作。思想上要以党的十九大精神为指导,联系信访工作实际,总结经验,查找不足,不断建立和完善机制、措施,更进一步加强和改进信访工作,密切党和群众联系,为构建社会主义和谐社会作出贡献。
二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道。建立预防机制,积极预测、超前防范,及时掌握各类矛盾纠纷的发生。做到预防与化解纠纷相结合,切实解决群众合理述求和困难。切实加强信访部门的自身建设,要总揽信访工作全局,客观分析面临的新情况、新任务。研究制定有针对性的措施和办法。
三是采取强有力的措施,依法处置信访案件,避免重复信访。要突出重点,抓住关键,进一步抓好涉及人民群众切身利益的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众,加强法律、法规宣传,积极引导群众有秩序依法、依规上访。确保我街信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济、社会
稳定。
2017年12月27日
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