一卡通部工作总结_一卡通工作总结

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一卡通部2014年工作总结

一年的时间很快就要过去了，在这一年里，本部门在领导和同事的关心帮助下圆满完成了各项工作，具体如下：

一．日常工作

（1）全年南北两校区补办卡片约6500张，另外包括教工、学生及有关外来人员的其它业务：开户、充值、建立对应、解挂解冻、挂失、修改密码、校正、平帐、查询、咨询等。

（2）每天对一卡通自动异地备份是否正常进行检查，删除过久的备份确保磁盘空间足够，保证数据安全。

（3）每天查看银行对帐文件是否正常，及时反映问题，配合计财处保证学生账户金额正确。

（4）继续做好失卡招领工作，将遗失卡片放置在事务中心工作台上，对新拾到的卡片如没挂失做挂失处理，简化领卡程序。

（5）配合保卫处查处一卡通盗刷问题，配合后勤集团处理一卡通错刷问题。打印相关消费记录。

二．设备耗材维护更新

（1）本年度更换三台圈存查询一体机，稳定了机器工作状况，更加方便了师生办理一卡通的相关事宜。

（2）暑假期间学校通过招标，更新了一卡通部分设备，包括96台pos机，一台商务网关，4台圈存机，一台水控管理机，3个一卡通读卡器，3个身份证读卡器,2台管理pc机，1台打印机，1台证卡打印机，2套ups和一个防火墙路由器。

（3）圈存机等硬件设备的维护，大学生购物广场、食堂等消费地点设备的维护。

（4）下半年更换了二食堂商务网关、ups和水控管理机。

三．其它事宜

（1）新生数据导入和毕业生数据销户。

（2）每月初与计财处完成上个月业务的结账工作。

（3）更新一卡通简明使用手册，与录取通知书一道发给新生。（4）配合后勤集团做好学生宿舍电子门锁维护工作。（5）新生校园卡和耳机的发放工作。

（6）下半年更替工作人员一名，新到人员现已熟悉一卡通相关业务。

四．工作的改进和存在的不足

改进了工作方法，提高工作效率：对于解冻操作不需要提供证件，在人流高峰期加快了事务处理；对特殊人员提供现金充值服务，如临近毕业的学生，借用他人一卡通考研的学生等等。

2014年一卡通平台总体运行稳定，全年外围硬件设备无大故障，小问题都能及时解决。但期间也出过两次较大问题：一是4月份和9月份一卡通后台数据库主机电源故障，二是11月份二食堂及超市线路故障。这都影响了学生一卡通的使用和商户的经营。以后的工作中要及时处理故障，总结故障原因和处理方法，尽可能地减少故障造成的影响。

2014年12月18日

一卡通部