本月工作总结_本月工作总结及体会

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本月工作总结

工作内容基本概况

1：客户开发数量少

在客户开发的数量上跟不上，主要开发对象在网上，没有电话开发，每天开 发客户数量在20-30之间。达不到规定目标。

2：客户回馈的问题多

客户对软件使用后，回馈的问题多，主要是对软件搜索内容精确度不高，邮件退信率高，价钱相比同软件高等方面问题。

3：意向度高的客户数量少

① 是因为客户在使用软件后，回馈的问题多，对软件不满意，而放弃使用

软件。

② 很多普通业务员是因为免费试用15天才试用的，没有打算买的意思。

针对以上问题解决方案如下

⑴在客户开发数量少的上面，加大开发力度，在网上开发的同时加大电话开发量，每天上午重点开发，下午在跟进，减少时间的浪费。还可以通过客户介绍客户。

⑵关于软搜索精度不高，可以酌情给客户解释，比如关键字要精确，推荐使用本国语言等。在邮箱方面，让客户避免使用中国本地邮箱，变换发信内容，发信时间要有间隔等。还可以推荐我们的邮箱功，让客户加大对软件功能强大的认识度。

⑶及时跟进一些意向度不明确和意向度一般的客户，知道他们在使用软件时出现的问题，给他们及时解决，对意向度高的客户，一定要酌情跟进，讲明软件的优势和好处。让他们尽快的购买。

注明： 1：下月工作重点，加大开发力度，重点开发客户资源，每天量要达到60-80，还要熟练掌握软件的使用和话术方面 2：争取到月中旬集中意向度高的客户跟进，速度成交。