年终总结报告_工作总结报告终
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二○○九年工作报告
2010年1月4日
星期一
秋去冬来,我们天工装饰在2010年的第一场雪里迎来了新年。2009年是一个坎儿,我们已走过。
往回首,2009年是个让人难过的日子。特别是上半年,为了我们集团董事长兼总经理周文民同志的新办公室(南、北两间)装修的更出彩,我们非常努力地尽职尽责,却总是距离领导们的意图差一步。这是什么原因?不知道大家考虑过原因没有,让我想起有本书叫《细节决定成败》,是本有段日子很畅销的书。
作为天工装饰的一员,看到公司这样我很着急,天工需要长大,需要我们陪他一起成长。我们不仅要把金属门窗做细做好,更要进军装修市场,要不然我感到我的人生真的很没有光亮,我最擅长的东西没有成长的平台,这样说起来,不知道是谁在无辜消耗谁的生命/时间。
言归正传。这本书是第2版的,封面上“海尔集团总裁张瑞敏说:‘把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。’”比如说让我感觉很惭愧的事情——给领导屋里贴金字的处理上。一开始,我在CAD文件上做得很真细,人家(德州海关门口的麒麟就是人家的代表作,还有银座商城的金字招牌等)第一次来了,结果贴的南边的比北边的低了3.5cm,是我的不好,眼力劲儿没上学那会儿犀利了,现需要每天拿着卷尺在邻近物件上加强锻炼。后来,墙面弄花了,修理时间紧迫,又找的别家来给做得液体壁纸,后来又贴的金字。搬完家,就该弄窗帘了。千找万找,刘强和张蕊的功劳不小,找到六丰窗帘那里,这才有了8017、9017、9011等办公室及餐厅安装窗帘的跟场工作。安装过程中,敲门,进去;不在家的,借钥匙,进去,看场子,关门,归还钥匙,随时做好笔记记录。
做设计嘛,想打开德州装修行业的大门,也得有门路,送礼的活儿要做到那人的心里去,才行!
虽说现在市场已经由卖方市场转向卖方市场,表面上看市场似乎饱和、设计公司似乎过剩,经营者感觉生意难做,不知从何做起。个人认为,其实在市场上,设计公司和业主几乎同样痛苦:有卖不掉的,也有买不到的;有买不起的,也有没什么可买的。出现这种局面,其根本原因就是经营者看不到市场的个性需求,不对市场进行细分,不注重产品或服务的个性差异,不去寻找市场的空隙,结果是“你有我有全都有” ①。(①出自《细节决定成败》第六部分P172)所以,我们要想在微利中取胜,就要“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”,打造产品或服务的个性差异,以差异性开拓市场、取胜市场、占领市场。
展望2010年,我们要做小做强,从小处做起,从精细处做起,做到人心里处去,让客户心满意足,让老客户心甘情愿的给咱拉新客户。
祝愿天工越来越好!谢谢。
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