工作小结_工作小结教学上

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工作小结

我工作以来，一直从事保养维修电梯工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。反省这一年来在雅居乐工作中的表现，以便能都在工作中有更好的表现。

一、树立好工作观，做好本职工作

不管从事什么工作，首先要端正自己的态度。维保这块也是不例外。我认为服务工作就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好本职工作，同时也是对公司产品的宣传。以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。如自此对雅居乐2期新装梯中所遇见的问题。

二、善于沟通交流，协调团队关系

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。如此次雅居乐工地中出现的进水等外部原因引起的问题。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电梯行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好保养工作，减少故障的发生，提高自己的技术水平，将提高公司成品的形象。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的技术水平。每次高效服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。如一些异响问题，只要善于观察，总是可以找出原因的所在。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。对保养维修的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在维修保养中才能有更好的判断力使工作顺利。

一年来，在工作中取得了进步，也有少许不足。但我会更加努力去完善自己。我相信在新的一年里，我可以带着我的团队取得更好的成绩。我会勤奋的学习，将已更好的工作标准和工作姿态完成公司交给的任务。