创业路[1].6总结_创业路16总结

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创业路支行2013年上半年工作汇报

创业路支行从年初至今，紧紧围绕分行2013年“争客户提质量、调结构增效益、推综合促营销、抓基础强后劲”的工作总体思路，攻坚克难、踏实苦干，一定程度上实现了开发分行党委、领导下达的各项指标，现汇报如下：

截至2013年6月21日存款时点余额24043.02万元，完成中间业务收入27.62万元（包括元顺可研32万元*0.8系数），新增账户10户，为乐泰投资发展（天津）有限公司发放项目贷款10000万元（利息转化中收262万元于7月入账）

一、主要工作内容：

1、全面拓展有效客户，提升存款市场份额。落实“对公客户信息管理系统”目标客户拓展责任，加大对存量本外币低效账户激活和小额无贷户挖潜；重点扩大私人银行客户、小企业客户和优质个人信贷类客户群体，举全行之力推动公积金龙卡客户激活工作。强化对公条线增存稳存，加大对拟上市公司、发债企业等直接融资客户资金吸收力度；加强对大系统、大行业等重点客户的资金链管理，弥补大客户资金流失带来的存款缺口；确保实现年度增存的目标。

2、深化业务结构调整，努力提升盈利能力。年初，开发分行党委以区域划分，成立各集团部门，有效、有针对性的增强了区域营销力量，充分发挥了协同作战的工作方式，我行主要配合二部以 1

临港工业区、轻纺经济区、南港工业区为依托，积极拓展装备制造、新能源新材料、石油化工等先进制造业市场，丰富项目储备；提高小企业业务集中处理效率，重点营销核心企业上下游小企业客户和本市优质科技“小巨人”企业、农业产业化龙头企业、物流企业，加大信用贷、善融贷、网银循环贷等零售化产品的推广应用；条线联动抓好银行卡、现金管理等结算类产品，代发工资、代收付、银医合作以及理财、代理保险、基金、贵金属等产品业务的规范发展，确保实现中间业务收入增长目标。

3、狠抓基础管理工作，确保安全稳定运营。夯实信贷资产质量基础，将风险调整后的资本收益率指标作为客户选择和信贷审批的重要参考，提高新增授信业务综合收益水平。加强内外部审计、监管检查发现问题整改、问责，持续推进屡查屡犯问题警示工作，抓好各支行案件防控考评，做好维护稳定和安全管理工作，确保不发生大案要案、不发生安全生产责任事故，确保实现全年安全稳定运营目标。

4、大力加强队伍建设，构筑和谐发展氛围。认真贯彻落实党的十八大精神，加快对专业技术人才的培养步伐，认真执行《首次接触责任制实施细则》。

二、工作中的经验及不足：

1.客户分析：充分利用我行工商验资通系统，开展对新客户营销，抓住与工商局窗口间的合作，为我行开户带来便利的条件，同时做好服务让客户满意；

2.存款分析：截至目前我行公存款时点余额为28197.09万元，较年初有大幅增长，存款主要集中在元顺、乐泰、明远丽雅、中交等少数大客户上，南港招商大多数为大客户，进度较为缓慢，经了解工商银行由于对南港业务支持较大，因此业务较为突出，轻纺招商目前已遇到瓶颈，我行目前正在梳理国内外轻工行业的重要客户，计划协助轻纺区域共同营销此行业的企业。

3.收费类收入：中间业务收入主要集中在少数大客户身上，目前正在为乐泰投资发展及孚宝办理工程造价业务，预计可收取中间业务收入80万元（另外天津滨海新区元顺汽车物流有限公司项目可研及造价类业务全部在我行办理，预计今年年底前可将中收入账）

三、工作思路及举措：

1、加强与工商局及税务代理公司之间的联系，及时获取信息及时争取客户。

2、做好政府单位的联系，关注其区域业务发展动向，做好辖内客户的信息采集，以及业务需求。

3、提高综合服务能力，做好培训工作，及时了解政策导向，相关文件制度等，加强员工的业务技能培训，提高员工工作效率。

4、增存款、争客户、调结构、强基础。（1）深入调查,知已知彼。以市场为中心，以保险营销员上门揽保的精神，发动全体员工对市场逐个进行调查，摸清几个情况：一是本区域有多少在建行开户;二是为何不在建行开户;三是客户有何需求。这项工作有利于找出自己的不足，也有利于针对不同客户的需求营销建行的产品，提

高客户对建行的认知度。当然这个调查不是盲目的，而是有计划有步骤的推进，更重要的是要进行回访。不论他到不到建行开户，我们都要随时主动向其宣传建行的最新产品和服务。（2）建立档案，跟踪服务。在开展营销工作时，通过对现有客户和潜在客户进行银行综合贡献率计算，进行科学分类，实行六必访：即亲朋、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士和他行重点客户必访。确定营销重点，从而开展个性化服务，进行差异化营销，建立完整的客户档案。重点关注其资金动向，关注其服务需求，关心其生活困难，关心其特殊日子(如生日)，进而提升优质客户对我行的依赖度。（3）任务到人,全员营销。没有压力就没有动力。要想完成存款任务，离不开每个人的努力。为此我将采取“包户到人”的形式，并通过建立全员全方位营销的激励机制，来激发全行员工营销金融产品。通过开展全员集中或分散的营销活动，将银行的前台和营销触角延伸渗透，使每个员工均成为营销体系的末梢。从而创建“人人参与营销、个个积极营销”的营销文化氛围。

（4）强力宣传，用心营销。正值新年来临之际，亦是综合营销的最佳时机。我想从三个方面加以把握：一是实行热心、细心、耐心、用心的“四心”服务，提高工作效率;二是进行立体式宣传，发放宣传资料，接受咨询。三是列出存款系统大户清单，开展为大户提前上门拜年的活动。

5、狠抓风险防范工作。银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。要不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯，使支行的业务发展建立在扎实管理的基础上。

三、下一步主要工作：

1、天津滨海新区元顺汽车物流有限公司

我行已为该企业出具贷款意向性承诺书，下一步待企业上报材料齐全即发起天津滨海新区元顺汽车物流有限公司进口汽车物流中心一期项目申报，该项目总投资32024.61万元，资本金9624.61万元，银行借款22400万元，项目主要建设4层办公楼1栋，5层车间1栋，2层调度中心1栋，单层仓储库房3个，单层检测车间1个。

2、庆华集团国际贸易有限公司、天津庆华国际物流有限公司

我行目前在行领导的大力支持下成功营销以上两家公司，已在我行开立一般结算账户，下一步发起对该客户的全面授信申报工作。

3、与中石化天津液化天然气公司总包方SEI公司（中国石化工程建设公司）进行会晤，商讨下一步合作事宜。

4、我行近期通过不同渠道电话或上门拜访中轻建设、鑫龙电器股份有限公司、中矿物探、中储物流等公司，下一步会跟进营销，打开合作窗口。