驻矿业务科运销科总结_业务科工作总结

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***驻矿业务科运销科

年终工作总结

2011年以来，驻矿业务科和运销科全体干部职工在集团公司运销部及***党政的正确领导下，紧紧围绕经济效益这一中心工作，积极开拓煤炭市场，加大市场调研力度，密切关注市场变化和用户的需求，针对煤炭市场不稳定情况，采取了灵活多变的销售策略，确保了各品种煤价格的稳定运行，使经营销售工作的得以顺利开展。在此基础上，通过不断解放思想、创新管理、顽强拼搏、攻坚克难，务实高效，超额完成了集团公司和矿下达的各项经营指标。

煤炭销量：全年计划销售105万吨，实际完成销量0000万吨，超计划销售000万吨（其中包括16.13万吨物流煤及5.4万吨外购煤）。

煤炭平均售价：全年计划售价520元/吨，实际完成000元/吨，超计划000元/吨。

销售收入：全年计划5.88亿元，实际完成000亿元，超计划000亿元。

外购煤任务：1—12月份调入外购煤54282吨。

精煤销售：全年计划销售00万吨，实际完成00万吨，超计划00万吨。

货款回收：保持100%。

今年以来，我们之所以取得如此成绩，是全体销售干部职工团结拼搏，辛勤工作的结果。再次充分证明了我们的销售队伍是一支敢打硬仗，经得起考验的战斗团体。

一、同心同德群策群力确保完成全年销售任务

进入11年以来，面对我矿井下地质条件变化，所生产原煤煤质差、含硫高、精煤回收率低、安全形势不好等不利因素，给我们的销售工作带来了前所未有的困难。在此情况下，我们顶住压力，迎难而上，最大限度地争取集团公司运销部和铁路部门的大力支持，加大路矿协作关系的沟通力度，积极走访用户，加强新老用户的联系，大搞优质服务，用真情打动用户。

为尽快打开销售市场局面，迅速占领市场销售份额，我们积极采取有效措施，业务科领导班子带领业务人员不等不靠，主动出击，深入市场，大力开展市场调研，详细了解煤炭市场行情，掌握市场动态，分析市场变化，征求用户意见，及时向上级领导反馈有用的市场信息，提出合理化建议，力争经济效益最大化。

针对以上情况，我科干部职工紧紧围绕在集团公司运销部和矿党政周围，以全年奋斗目标和全年经营目标为动力，明确责任，严格管理，真抓实干，确保全年销售任务顺利完成。

在煤炭外购工作方面：为落实集团公司和矿下达的全年销售任务，确保企业利益最大化，我们在确保原煤生产后路畅通的同时，积极配合洗煤厂的工作，确保洗煤厂生产的顺利进行。为解决原料煤入洗煤不足，自元月份截止到11月份我们先后从亨健、聚隆、武安选煤厂、肥乡银海等地累计购进外购煤54282吨。其中自武安选煤厂、肥乡银海调入免洗精煤41963吨。从亨健和聚隆煤矿调入12319吨，其中洗小块133吨，洗精沫煤960吨，混煤11226吨。外购煤的适时购进，增加了销量，“中和”了硫高问题，创造了可观的经济效益，确保了全年精煤任务的顺利完成。

二、搞好路矿协作，大力整治专用线确保铁路运输畅通 今年以来，我们以搞好路矿协作工作为重点，定期拜访和邀请铁路部门有关人员，及时协调好路矿关系，最大限度争取铁路部门的支持和帮助。为做好专用线管理工作，严格按照铁路部门的规定办事，我们先后制定和完善了《***铁路专用线管理试行标准》，《***铁路专用线防溜措施》，《***铁路专用线卫生环境治理分工管理制度》，《专用线定期巡查制度》，等制度。在专用线治理上，我们按照铁路部门的要求在上半年分别开展了以下几项工作：

1、为规范我矿专用线管理，确保设备和人身安全，抽调专人制作、书写、悬挂安装了安全警示牌，在运行设备和墙壁上书写了安全警示语。

2、原洗精沫煤场地地下排水系统设计简单，清理费工费力，废弃多年。洗精沫和煤沙涳水无法外排问题无法解决，对场地存放精煤污染严重，致使三道专用线泥泞不堪，难于治理。经实地考察，结合现场实际，制订了改扩建方案，在原场地改造了地下排水系统。新改造排水系统采用“多点沉积过滤”原理，污水经过初级两道沉淀池过滤后进入主排水沟，再经主排水沟内部每隔5米共8处沉淀井进行二次精过滤，使排水系统保持常年排水畅通无阻，外排水清澈透明，彻底解决了多年排水难、清污难问题，减少了清挖次数，保证了精煤场地存放精煤整洁干净无污染。

3、组织科管和现场职工利用工余时间义务清理了我矿铁路专用线全线4.6公里周边的杂草野树、生活垃圾，障碍物、非法占道物资等杂物，清理疏通了铁路排水系统，安装了三处铁路排流管，确保了专用线道边2米以内整洁干净。通过对专用线的大力整治，保证了专用线的整洁干净，安全畅通。不仅给职工创造了良好的工作环境，同时提升了企业形象。制度的建立和完善使我们的专用线面貌焕然一新。

4、组织清理了康城道口三孔桥以南两侧排水沟和大量生活垃圾，确保了我矿铁路专用线沿线排水畅通，卫生整洁。

5、组织清理了康城道口专用线下两处沉淀池，保证了专用线整体排水系统畅通，为雨季安全度汛奠定了坚实基础。

三、强化现场管理，搞好优质服务，促进煤炭销售 为保证矿煤场保持良好的工作秩序，加强了现场环境卫生治理工作力度，强化了服务用户的责任意识，规范了党员先锋示范岗作用，加大了车辆进出及停放管理制度和措施等服务性，管理性的规章管理措施。取得了明显的效果，受到了客户的一致好评。在现场管理方面：为搞好现场管理，各班组对所辖卫生区域进行不定时清理，洒水、除尘，喷淋除尘装置够不到的地方，铲车负责端水泼洒地面除尘。并且做到煤场地面保持24小时无积水、无积煤、无障碍物。定期，定时、定点煤场进行洒水除尘，保持地面24小时湿润无尘。为彻底治理煤场环境卫生治理难的问题，驻矿业务科和运销科结合现场工作实际和特点，先后根据销售现场工作实际制定颁布了《运销科煤场管理制度》，《铁路专用线管理标准》，《煤场环境卫生清理标准》，《煤炭路运销售管理标准》，《运销科煤场磅房管理制度》，《设备巡查制度》，《运销科劳动纪律管理制度》，《铁路专用线安全防溜管理办法》等33项管理制度和措施。通过制度的建立健全和实施，使储装运系统和煤场环境卫生治理工作取得了明显的效果，面貌有了巨大变化，受到了外地客户和销售现场工作人员的好评。为广大客户和现场工作人员提供了一个良好的购煤环境和工作环境。在储装运系统技术改造和煤场各项目石工方面：进入10月份，煤场储装运系统技术改造、挡风抑尘墙施工项目、地销磅房整体迁移改造、南下煤场地面硬化、洗煤厂浮沉车间新建施工等项目开始施工，可谓全面开花。为保证各施工项目进度顺利，改造项目早日投入运行，驻矿业务科和运销科抽调专人协调该项工作。各班组更是倾尽全力无偿协助和配合施工，做到了用人配人，用设备派设备（铲车、推土机）。通过科室大力协调工作和现场班组的通力协作，目前各施工项目进度顺利，施工方承诺，12月底按期交付试运行。

在设备维护保养上：大力加强销售现场设备管理、确保安全生产：做好铲车、推土机、皮带等设备的维护、使用、保养工作，在班组推行包机责任制，使设备轮有罩、孔有帽、润滑良好，设备见本色。消除一切不安全隐患，保证生产、销售两不误，确保洗煤原料煤的供应，确保原煤生产后路畅通，确保安全生产工作顺利进行。在优质服务方面：为做好现场服务工作，强化优质服务理念，现场职工自觉牢记服务承诺，使用文明用语规范化，对待用户态度和蔼化，服务禁语禁止化，进一步提升了现场文明服务质量。今年以来支部领导班子多次组织开展全科优质服务竞赛活动，通过竞赛活动收到了良好效果，活动提出了“为销售宁肯多流一身汗，也要多销一吨煤”的口号，开展了把“阳光服务”，“一站式服务”，“微笑服务”，“温馨服务”等服务工程实践于工作中，受到了客户的赞誉。在售后服务上：因我矿煤炭售出后出现质量问题引起纠纷，我们承诺：做到邯郸地区以内的用户，争取6小时以内到达现场，并进入质量问题处理工作程序，对于邯郸以外的用户争取24小时以内到达现场，并及时进入工作程序，着手解决问题，争取把一切不利因素消灭在萌芽状态，力争煤炭销售质量零纠纷。

总之，在即将过去的2011年，驻矿业务科和运销科全体干部职工在集团公司运销部和矿党政的正确领导下，全体干部职工齐心协力，努力拼搏，较好地完成了局矿下达的各项经营指标。在11年尽管取得了一些成绩，但与其他矿相比还存在着一定的差距，我们要加紧制定整改措施，尽快找准差距，全面对标，力争完善。我们在新的一年提出了更高的目标和要求。我们将紧紧围绕集团公司运销部和矿上制定的总体目标，共同 提高认识，振奋精神，创新思路，开创性地开展工作；全体干部职工将以崭新的姿态保持良好的精神状态，发扬一不怕苦二不怕累特别能战斗的优良传统，脚踏实地，扎实工作，顽强拼搏，开创经营管理工作新局面，进一步增强责任感和使命感，找准位置，瞄准目标，周密组织，精心安排，为全面完成全年经营指标而努力奋斗。

驻矿业务科、运销科

2011.12.17