镇江网盈渠道部工作总结_渠道部周工作总结

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镇江网盈分公司渠道部2016年工作总结

一、总体指标完成情况

镇江网盈分公司渠道部2016年1-10月完成业务收入1672.06万元，实现了7.26%的业务增长，完成收入预算时序72.7%；实现利润45.6万元，完成利润预算的158.89%。16年1-10月门店天翼共发展11503部，较15年同比增幅56.97%；终端销售16107部，较15年同比增幅3.35%。

二、相关工作开展情况

(一)、区域战略合作，争做本地第一

1、通过15年实质性渠道的拓展与运营，使得扬中电信认识到了与网盈公司合作的前景与必要性。2016年6月镇江网盈公司成功与扬中电信签订了全面战略合作框架协议。该协议的签订，使得双方在原有代维业务及渠道业务的基础上，扩大至代维代营及实质化渠道运营的全面合作，这一合作扩大了网盈公司在扬中区域发展的规模，同时给渠道建设及运营注入较为坚实的保障。镇江网盈目前在扬中已全面承接农村主厅6个，承接农村专营店5个，自建专营店1个。同时扬中电信在政企终端供货上向镇江网盈倾斜，截止到10月，镇江网盈已向扬中电信政企供货1165台终端。

2、建立了网盈、主业校园中心、校方三方定期沟通机制，稳固建立与校方的合作关系，增加主业对网盈在校园市场中的依赖性，为校园发展打好基础。16年校园春促在他网运营商恶意竞争的情况下，渠道部通过文化建设、团队维系等一系列措施稳固了校园团队，保住了校园市场份额，同时加深了校园团队与网盈的粘度，使得他们有了归属感。16年秋促前期，渠道部紧盯老生存量市场，通过宣传扫楼、朋友圈推广等方式，共计预受理团购用户800户，为今年的秋促发展奠定了基础，由于老生市场的规模化发展，对新生起到了典范作用，使得在本次秋促活动中取得了历史性的突破，校园各项发展指标均在镇江电信排名第一。

(二)、优化运营模式，紧抓日常管理

1、持续推进门店承包，通过严密的测算制定了严谨的承包方案，引导承包人勇于承包并多店承包，1-10月实现了市区所有门店的承包运营工作。承包后的门店已成为拉动天翼发展及终端销量的强劲动力，有效地提升了营业酬金收入及终端销量。

2、营业渠道通过常态化的炒店活动，同时强化员工营销能力的培养及提升，使得1-10月营业渠道业务发展及终端销量稳步提升。渠道部在销售淡季等时期通过营销政策及终端价格的支持开展了门店炒店PK活动，在门店发展困难时期打入了“强心针”，确保了网盈各重点门店产能稳步提升，增强了镇江网盈在本地的竞争优势。

3、公司实行了业务发展、终端销售的日报及月度分析制度，通过发展量的通报，使得各级管理者实时了解网点运营情况，通过优秀案例的点评，使得好的经验得以共享及传播，通过对发展滞后网点负责人的质询和分析，有效排除了发展短板。

4、镇江网盈自2016年年初起，建立从营业、终端两大中心分工协作的库存防控体系，落实各级管理者的库存管理责任制并与绩效KPI挂钩，从制度上、人员意识上控制库存风险，严格遵循先进先出、严格出库、调拨、销售、日结等相关管理制度，使得镇江网盈公司终端库存周期一直保持在90天以内。

(三)、创新发展模式，打造本地运营文化

1、开拓G网销售业务，通过对重点门店G网缴费功能的开通、G网终端的上柜，营造门店终端卖场化氛围，吸引G网用户进店，增加营销机会。

2、随着互联网技术的发展，网络营销的重要性逐渐被人认识，渠道部通过专人对门店微信、易信平台维系，定期推送门店促销信息,通过关注点赞增加微信、易信内容转发量，同时印发门店微信公众号名片对进厅客户宣传关注微信、易信公众号。

3、渠道部在门店开展了一系列的文化建设活动，有部门、项目部和门店的文化墙打造，微信公众号的宣传，温情脉脉的宣传片。镇江网盈渠道部16年通过专人兼职维系微信平台传递门店最新活动消息，利用互联网新媒体对产品和终端进行宣传，截止到11月微信平台已吸粉过千。

(四)、定期检查，确保门店安全生产

在2016年，镇江网盈分公司渠道部按照省公司安全生产要求，加强了对员工的安全宣传，提高认识，结合门店安全生产需要，全面推进班组安全质量标准化班组建设。抓安全，促进企业的和谐发展，各门店以全国“安全生产月”的活动为契机，广泛宣传发动，围绕活动主题，按照上级统一部署，进行了“前后端安全自查互查”活动。进一步营造镇江网盈公司安全生产的的良好法制环境，建立健全各项规章制度，提高全体员工的安全生产法律意识，保护劳动者安全健康。强化安全生产：

（1）定期组织安全生产专项检查、安全教育会议；

（2）开展专题安全培训，组织新进员工的岗前安全培训，组织员工消防灭火演练，安全管理人员参加安监局举办的安全知识培训。

（3）加强日常安全检查，并对发现的问题及时下发整改通知单，将安全隐患消失在萌芽状态。6月份对全区的办公场所及营业厅灭火器进行全面排查并整改，合计更换了灭火器18只。

(五)、以人为本，强化人才梯队建设

1、完善公司、部门、班组三级内训团队。高度重视员工技能水平的提升，由公司、厂家内训师负责本单元年度/月/周度培训目标的完成，新员工进公司后首先由部门进行培训。

2、规划员工职业生涯发展通道，激励员工积极工作、努力学习。

3、开展明星员工评选活动，并予以相应奖励、培训等机会，从而激励优秀员工，树立先进典型。

以上是我们镇江网盈公司2016年1-10月的主要工作情况，但我们在工作中还存在着这样那样的问题，这些也是我们不容忽视的。首先，虽然镇江网盈分公司渠道部管理制度还应继续完善和发展，这样才能适应公司的需要。现在还是存在管理能力不足、监督不到位等现象，势必影响公司持续高速向前发展。

其次，员工对规范化管理的还有待加强，存在被动做事的现象；员工的工作主动性和工作责任心也需进一步强化。

为了保障2017年公司能够顺利地完成制定的各项目标，结合公司具体情况，我们在2017年的工作中将具体抓好以下几方面的工作：

1、启动扬中区域门店承包，探索在新的市场竞争及需求环境下的门店承包体制。通过职业生涯的保障，最大限度的给予经营自主权，强调经营风险自担，充分激发各类承包团队负责人的主动性及经营激情，加强管理人员对 “影响身边、辐射团队”培育。要让每一个管理人员都成为推动企业转型创新与规模发展的战斗堡垒，每一位员工都成为持续学习、高效工作的旗帜，在企业的各个岗位上、各项工作中持续发挥先锋模范作用。

２、强化虚拟团队的打造，集中全区资源打造一支懂营销、善策划的营销策划团队，打造一支懂经营、善管理的门店运营支撑团队，打造一支会销售、懂应用的终端销售团队。通过团队建设为公司储备经营管理人才，通过团队运营，提升全区渠道业务发展及终端销售能力。通过团队支撑指导，逐步消除短板，提升前端各级管理人员的管理水平。３、强化稽核团队职责，并制定针对稽核小组的考核办法，规范、高效地开展稽核工作，通过稽核工作发现生产经营及管理中存在的问题，全面提高渠道业务管理水平。

4、持续推进政企行销试点范围，整合政企团队资源，着力打造自有政企营销渠道，降低对主业政企客户发展的依赖性。依托政企营销团队，强化集客业务的拓展。

5、进一步加强预算管理，层层分解、落实，充分发挥“利润中心”的管理模式，进一步加强中心负责制工作的推进，与各经营单元签订经营目标任务责任书，让各经营单元明白各自的目标任务，及时理清相应的工作思路。同时，各职能部门给予充分的支撑，配备相应的成本、费用，按责、权、利配比办法进行考核。

6、完善现有的公司规章制度，结合公司的具体情况，不断地修订和完善公司的各项规章制度，这是公司向前发展所要长期做的一项工作。严格执行公司制订出来的制度，我们将继续加大监督管理力度，真正做到工作有章可循。

7、继续完善KPI考核机制，制订详细的工作流程，细化公司划小核算单元考核指标，使工作程序更加顺畅。把KPI考核与绩效管理相挂钩，通过绩效管理，最大限度地调动大家的积极性，把绩效考核作为一个完整的管理过程来实施，确保绩效管理行之有效。

8、鉴于目前农村及近郊区域发展的瓶颈，希望通过以终端装维实质化管理为基础，在市区试点营维合一的营销服务模式，以提升客户感知，增加装维人员复合使用率。

9、由于校园市场发展以从单一运动式向长期运营式发展，今后校园市场应需要深耕+精耕，通过持续校园团队及门店的建设，并与创电协同打造翼支付生态圈，通过定期校园炒店、翼支付专题活动、天翼俱乐部的组织，提升用户感知，培养用户使用习惯，增加用户粘度，提高用户活跃度及在网率。

10、与创电中心合作，在线下门店设立翼支付体验区及消费区，依托支付功能及异业合作便于用户体验与消费。

11、与客户运营中心合作，承接用户维系外呼营销业务，通过项目承包释放员工动力，提升用户维系营销成功率。

12、继续加强安全生产的教育和监督工作，把安全工作放在工作首位来抓，把安全措施落实到人，贯彻安全制度并加以监督，确保公司资产与员工人身安全。

13、建立业财联席会议制度，与财务部定期对业务发展过程中发现的问题沟通解决，将风险可控并使得渠道业务健康有序的发展。

在2017年的工作中，我们将继续发扬我们的优良传统，改正我们自身存在的不足，不唯指标唯市场，踏踏实实地工作，确保完成2017年目标任务。

江苏省通信服务有限公司镇江网盈分公司

渠道部

2016年11月25日