关于运营经理和产品经理职责小结_产品经理的工作职责

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关于整形医院运营经理和产品经理职责

运营经理职责

一、流程：

1、科室运行内部流程，以公司利益、效率为第一原则。组织、计划、协调、调配各部门合作

（如医院医生轮排制度、咨询轮排制度等等这个很多的）

2、对客户流程，以客户体验为第一原则（如回访制度、医院接待交接制度等等）

二、业绩：

1、业绩目标多维度分解细化

（医生、咨询、科室、产品、老新客、渠道、时间等等角度分解细化）

2、帮助完成业绩出促销政策

（可吸引客户可直接转化业绩或间接转化业绩。这个可以考虑的方面有很多，就不一条一条写了）

三、产品：

1、梳理医院产品线、产品梯度

（产品有哪些、针对谁、产品梯度怎么转化等等）

2、产品内部培训、对外话术

（对咨询产品培训、包装话术、竞争对手对比话术）

四、数据

1、对数据进行收集、整理分析

（总结问题、分析顾客消费导向、修改政策、推广方向）

五、贯彻执行医院政策执行落地情况，对各环节进行监督

产品经理职责

一、内部产品：

1、产品设计规划

（产品卖点、特色、材料，推广方式等等）；

2、医生包装

（技术特点、擅长项目、医生理念、师出何门等等）

二、对外竞品，了解市场发展趋势：

1、市场竞品产品分析

（竞品价格、手术特色、目标客户、产品（材料、要素、原理等等）

2、市场竞品推广分析

（产品推广渠道、推广方式、产品卖点、产品概念、专家包装）

3、市场竞品和医院产品对比

（我们和竞品的优势和劣势，提供包装语术等等）

卓

2015年3月29日