客务部工作总结_务部工作总结

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客务部日工作计划

1、负责客务部的管理工作，对上级领导负责，并接受上级领导督导和检查。

2、负责客务部各项工作计划，组织和指导工作，并带领客务部全体员工完成上级领导下达的各项工作指示。

3、主持部门班前例会。

4、负责本部门领班的培训及工作考评。

5、每天审查各岗工作报表。

6、制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

7、检查客务部设备设施维护保养和工程维修情况，抽查各

岗工作质量及工作效率。

8、巡查各岗发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

9、检查考核领班的工作情况，发现问题及时纠正。

客务部周工作计划

1、检查各岗周计划卫生的执行情况，发现问题及时解决。

2、继续落实和检查各岗培训工作，提高员工的综合素质。

3、参加总经理主持的每周部门经理例会，并布置和传达会议精神。

4、制定客务部经营预算，控制各项支出，达到节能降耗的目的。

5、开本部门周总结会议，总结上周工作的不足，布置下周的工作。

客务部月工作计划

1、继续做好每日工程检查及各工程进度记录及总结。

2、申报各岗采购明细。

3、检查客房布草使用情况并合理控制用量降低报废率。

4、协助办公室招聘好部门员工。

5、检查各岗工作流程，规章制度的执行情况。

6、检查新员工培训考核情况。

7、开本部门月总结会议，总结上月工作的不足，布置下月的工作。

客务部

2012-10-23