第一季度工作总结_社区第一季度工作总结
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2014年一季度信访仲裁工作总结
一、信访工作
2014年第一季度，共接待群众来访120人次；接听来电咨询35人次.在规定的答复期内全部作出了答复。树立群众利益无小事，信访工作无小事观念，完善信访工作制度，积极主动地化解矛盾，对不稳定苗头早发现、早处理，防患于未然。
二、仲裁工作
在处理劳动争议案件中，我们坚持“慎立慎裁，注重调解”的工作思路，已调处和。用“真情，关爱，人性，实惠”化解矛盾，取得了明显成效，实现了双方当事人“双赢”。从而减少了劳动争议维权成本，为维护双方合法权益和维护社会和谐稳定做出了贡献。
2014年1-3月份共接待咨询160次，受理劳动争议案件2件，调解成功3件，成功率为100%。
为了保证2014年调解结案率和案前调解数量呈现稳步上升，我们要求仲裁员在接到案件后，要先熟悉案情，梳理脉络，摸清企业的实际情况，在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点，增加调解成功的可能
性。对于双方矛盾较为激烈的情况，我们一定程度地增加调解的时间，用真诚的态度对待双方当事人，寻求取得当事人同意合作的机会，促进矛盾平稳化解。并适时寻求其他部门的帮助，借助当事人律师，当事人信任的人，或者相关科室的同志的引导，借助他人的力量完成调解。
2014年4月1日
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