全年工作总结_全科工作总结

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2011年度全年工作总结

春去冬来，转眼间一年又匆匆的过去了，这一年的工作即将进入尾声，为了在来年的工作中有的放矢的开展好工作，现将这一年的工作分几个方面作如下总结：

首先：我想理清一下内勤的工作职责，作为塑料部的一名内勤，工作看似繁杂，但仔细理清思路还是可以很清晰明了的。如果把整个公司比喻成一列火车，内勤就相当于每两节车厢之间的缓冲带，只有内勤充分发挥了作用，才会让整个火车的各节车厢连接的更好。如果把这个公司比喻成一辆车，内勤就相当于各个零部件之间的润滑油，看似可有可无，其实起到了很关键的作用。一个销售团队，只有拥有强大的凝聚力才可能拥有旺盛的生命力。才能拥有足够的竞争力，在这个变幻莫测的市场环境里立于不败之地。而这凝聚力不仅需要每个人的努力，更加需要有一个人去协调和梳理。内勤就处在这样一个位置上，公司的销售政策，上级领导的工作思路，怎么样去把握，怎么样去平衡，怎么样才能更好的理解。既能把握住该坚持的原则，又不会太生硬的去执行。这对于内勤来说是需要核心理解的内容和思想，是每天都要思考的问题。既要处理好每天的日常工作，又不能只是把自己放在每天重复的工作中，作为内勤应该时时刻刻都清楚自己需要坚持的原则，时时刻刻都把公司的利益放在首位。其次：我平时的日常工作主要是与各个部门之间的沟通来完成的。

（一）部门内部

与部门经理的沟通：部门经理作为整个塑料部的带头人，就像是一艘船的船长，指挥着整个船舶行驶的方向，我作为部门经理的直属下级应该清楚地了解领导的意图，辅助和配合领导开展好部门内部的工作。充分发挥内勤的岗位职责，使整个部门的工作更顺畅。

与业务员的沟通:这是整个业务工作的开始，有一个良好的开端才能顺利的开展之后的工作，对于业务的每一笔出库都要严格的按着公司的销售制度来执行，作为内勤不仅要及时的把销售制度传达到业务员手中，更要把握住基本的原则，把好关，这样才能保证公司的基本利益。

与财务的沟通：每天的销售与财务是密不可分的，特别是欠款客户，是否超期超额，合同是否符合财务规定，现款订单货款是否与票据相符，等等。这些都要与财务准确的核实才可以让销售顺利的进行，这也是工作中需要认真执行的。还有每个月给财务的销售毛利报表也都能及时准确的完成。

（二）与其他部门的联系

与物流部的沟通：销售与物流应该是每天沟通协调最多的部门，每天出库送货发货，都需要销售部与物流部的密切配合，在这一年的工作中，我们两个部门基本配合的比较好，没有什么大的漏洞，物流部也都能按着我们业务的需求，及时高效的开展工作，我想在今后的工作中，我们只要多注意细节，多把工作落到文字上，多多联系，协调沟通，相信没有解决不了的问题。与其他部门的沟通：我们其他部门的沟通大部分是跟内勤之间的联系，这一般还没有什么大问题，有什么打到我们部门的相关电话信息也都能及时的转达到位。

再有跟人资部的沟通：主要是客户信息的更新整理，以及每个月的考核工作，这两方面也都能及时的递交各种考核资料。

细细算来，我今年已经是来公司三年多了，到2012年3月份来公司整整四年了，作为一名公司的老员工，回想在公司这几年的成长，我深深的感谢各位领导和同事对我的帮助和包容，没有你们就没有我今天这么大的进步和提高。但是我深知需要学习的东西还远远不只这些，我也有足够的信心相信我有更大的上升空间，在今后的工作中我会更加努力，也希望领导能够多多批评指正，让我能够更快的进步，我也会努力地做好自己的本职工作为我们部门明年再创佳绩贡献自己的力量。

塑料部

刘一奴

2011-12-28