普外二科十月份优护总结_肝胆外科优护总结

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普外二科优质护理服务十月总结

十月份的护理生活都在忙碌中度过，科室的加床增加了不少，患者越来越多，护理人员的不足使得这个月的优质护理服务做的可能不尽人意，但是我们总体还是得到了患者对我们护理服务的肯定和赞美。在患者增加的情况下，我们科室的护理人员还是坚持的为每位病人做好入院宣教和健康教育，认真对待每位患者，保证医疗和护理质量，现将这月总结如下：

一、患者增多，坚持优质护理服务 这个月科室的患者明显增多，在面临成倍加床的情况下，科室护理人员还是坚持优质护理，压力虽然很大，但是护士长每天都在提醒我们做任何事情都不要慌，患者是多，保证质量是最重要的，所以在保证质量的情况下在患者心理需求和基本需求上我们更能满足患者的基本需求，在心理需求上做的就不是很到位。但是在以后的工作中我们是会加强的二、忙中求稳，注重细节 患者的增多，必然让科室忙起来，在忙碌的生活中我们更应该把每项工作都做稳当，腕带的识别、各种警示标识都要具备，所以在做任何操作中第一步就要识别腕带，养成良好的习惯才能杜绝差错事故的发生，在需要控制滴速的输液中，要将警示牌悬挂，这样才能确保护理的安全，在这些方面科室的护士基本都能做到位，而且做得很好。

三、加强满意度，做好基础护理 每个月一次的患者满意度调查分数直接关系到我们的奖金分配情况，所以在基础护理方面我们

更要加强，每月坚持召开患者公休座谈会，及时发现护理工作的偏差和不足，收集患者的意见和建议，听取患者的心声，为我们改善护理质量提供依据。

四、认识不足，存在缺点 没有配液中心、没有避免人工抄写错误与延误时间的护理服务资讯系统、外出陪检、送化验仍是责任护士自己去完成等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。我们在护患沟通和关注服务对象心里感受方面做的还不足，所以在以后的工作中要用行动去让患者感受到我们的优质护理服务.