半年度度工作总结_社区上半度工作总结
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岗位：***督训半年度工作总结
在全体银保员工的共同努力下，我们实现了半年度目标达成，创历史新高。下面将今年上半年的主要工作总结如下：
一、半年度的主要工作
（一）银保第三期衔接班育成；
为提高新人网点作业技能，也为提高银代专管员的留存率、转正率和活动率故开设了银保中心第三期衔接班，结训：
参训人员 18人，出单人员18人，全员出单，出单率100％。共产生期缴保费43.8万元，趸缴保费106万元，68件单，人均件数3.7件。
共产生提奖21760元（比例：期缴4%，趸缴0.4%），人均提奖1208.8元。
（二）早、夕会编排、督导、追踪
为配合营销节奏，上半年早夕会主要以专题形式，专题内容以营销技能、心态等方面为主，周末以轻松的课外内容为主。
每周两次夕会（周三、周六），周三以提升技能为主，周六以轻松业余知识为主，每月周六一期特别夕会，以关怀为主，增强员工归属感。
（三）部分银行网点培训
网点培训是加强与银行合作必不可少的环节，与银行领导进行沟通，回来后反馈给区总监。
（四）创说会运作
处理增员异议最好的方式就是创说会，但前期预热一定要充分，提前一周每日启动。
（五）离司人员问题件核查；
（六）客户投诉案件处理；
包括面谈处理、电话处理。处理过程尽量以劝退为主，客户实在在网点闹得凶，劝退不了的，先以客户多承担的原则来谈，如我方过失较大，则再按相关分割办法处理。
（七）产说会运作
大型的产说会并不能以高费用带来高保费，反而网点小型理财沙龙可以达到理想保费效果，上半年多次小型产说会收效都比较高。
（八）支行训练营
五月底在**银行**支行举办了为期40天的训练营，并与**形成PK。
二、存在的不足及改进措施
半年度工作中还是存在一些问题，如第二期衔接班当日出单追踪不细，破零鼓励氛围炒作不到位。但三期衔接班在二期基础上有一定提高与改善。相比一季度早会、夕会质量有一点店提高，但主要还是以专题操作，部分内容还是显得比较单调、枯燥，不能最好的调动团队氛围。产说会部分细节做的还不细。
针对上半年的工作反映出的问题，现目前已经改进与即将改进的一些方法是：第四期衔接班确保做到有效电话追踪，即使了解情况，部分参训学员进行面谈，针对个体问题进行辅导，针对每日开单进行有效激励，以物质和精神奖励并进，激发学员开单热情，营造良性竞争。早、夕的安排变更专题部分内容，搜集更多较精彩的素材提供给早会主持者，也统一开会宣导过早会的操作形式要多样，但由于各人主持风格不一样，执行时还是存在一定问题，将在下月早会行事历编排时对所有早会主持人进行一个简短培训。创说会提前一周做好详尽的预热与炒作。产说会尽量做好后期追踪。训练营也要加强随时与网点的沟通。
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