春天行动总结_春天行动工作总结
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XX支行“春天行动”
市分行客户建设暨2010年“春天行动”启动大会结束后，XX支行迅速召开全行员工大会，及早部署春天行动实施方案，制订考核激励政策，落实工作措施，有条不紊地展开春天行动。一是全体动员，组织领导发动到位。按照抢先抓早的工作要求，及早召开了动员大会，成立了领导小组，做到思想早发动，任务早下达。在计划分配上，以“超计划、争份额”为指导思想，自我加压，力争超额完成各项工作计划。二是要加强业务宣传，开展针对性营销。以市分行下发的春节宣传品在全行迅速掀起春节前的客户走访和个人优质客户慰问活动，锁定目标客户开展针对性营销。三是要把负债业务放在首位，确保存款工作实现 “开门红”。要逐个走访网点的大客户，通过领导负责、归口管理、分工协作、客户经理营销等多种方式实现对公存款的稳步增加。四是要开展组合营销，均衡推进零售业务全面发展。要抢占中高端个人客户市场，把个人住房按揭、个人汽车按揭、个人生产经营等个人类资产业务作为组合营销平台，统筹兼顾，做好各类中间业务的市场营销工作。利用春节前后市场资金充沛的有利时机，大力开展以基金、保险为主体的代理工作，着力推动第三方存管、POS、转账电话等中间业务。五是要制订以激励为主的考评办法，调动员工作积极性。要严格市分行关于产品计价的奖励办法，产品计价奖励一律全额兑现，对任务超贡献完成的个人再挤出费用，实行超额贡献奖，激励每位员工凭业绩多挣费用、多拿奖励工资。六是要巩固标准化服务导入成果，规范员工服务行为。要加强员工的服务语言、服务仪表、服务态度、服务效率、服务质量和服务纪律的培训，规范员工服务行为，确保有效提升全行服务形象。
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