秋季营业普查工作总结_营业普查工作总结

2020-02-27 其他工作总结下载本文

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***供电分公司

2016年秋季营业普查工作总结

****营销部：

为了全面提升营销综合管理工作，不断提高营销力度，拓宽市场增强经济效益，推进营业营销工作标准化，为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系，我公司按照市公司《关于开展***年秋季营业普查工作的通知》的要求，及时组织安排，并将成立了秋季营业普查工作小组。现将我公司秋季营业普查工作总结如下：

一、营业普查工作的主要内容

按照市公司统一安排，结合普查工作的实际情况，我公司将对所管辖的用电客户展开全面普查，普查内容：

1、针对重要客户和大工业客户进行营业普查。重点检查内容为：重要客户安全问题、大工业客户使用容量、合同执行情况；安全隐患排查，双电源客户运行方式，报停记录情况；计量装置运行情况、防窃电情况等。

2、针对供电所管辖的部分公用高压线路进行普查。重点检查内容为：高压线路安全隐患排查、315千伏安及以上配变容量及性质核对、配变客户运行状况、配电变压器台帐核对、电价执行情况、是否存在违章用电、窃电情况、计量装置运行情况、转供电情况等。

3、抽查台区下的低压客户进行普查。重点检查内容为：低压线路安全隐患排查、客户计量运行状况、配电设施状况、低压客户收费票据、量价费执行情况、电价政策公开情况以及是否存在违章用电、窃电和私拉乱接现象。

4、各普查组在对现场普查结束后，要根据现场普查情况与供电营业区内各种用电营业基础资料核对。同时，检查各供电单位的相关基础资料，包括电压监测、无功管理、配电变压器台帐、计量台帐、电费台帐、抄表卡片、供用电合同、相关供用电协议、电能表、互感器换装单、收费标准和营业规章制度的执行情况、信息系统应用情况等各项专业资料、线损管理资料、及营销系统内抄、核、收执行情况；电费收缴是否月结零、电费管理是否实行“五统一”、“四到户”、“三公开”、电费是否严格执行电价政策、电费帐目是否按规定要求管理等。

5、检查业扩报装环节、流程是否按时限受理，有无时间存在倒置、信息不对应、资料有涂改、办理环节超期的现象。

6、停电催费管理是否到位。有无存在未按照停限电流程履行手续，时限上不符合规定，是否按照客户停限电管理办法及欠费停限电工作流程执行停限电管理。

7、在故障抢修管理上，查看故障抢修记录与实际相不相符，接到“96789”报修时间与到达时间是否一致，未按客户报修工作流程的通知执行。

8、大工业用户基本电费核算不按政策规定，基本电费计算不严格按照供电营业规则执行，功率因数调整标准是否。参照（**号）水电财字第***号文件《功率因数调整电费办法》执行。（1、功率因数标准0.90，适用于**千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和***千伏安及以上的高压供电电力排灌站。

2、功率因数标准0.85，适用于**千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户）、**千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和**千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站。）

9、电费抄核收管理不规范，电价执行错误、估抄、漏抄现象，存在下甩电量的类似问题。

一、成立营业普查工作小组

组长：*** 副组长：*** 成员：*******、供电所所长及成员。

下设用电营业普查领导小组办公室，办公室设在***** 主任：***成员：***********。

用电营业普查工作领导小组全面负责普查工作的组织领导，办公室具体承办有关事宜，同时组织成立普查小组，开展普查工作。

三、工作开展情况

此次对我公司**个供电所管辖区的****户居民照明用户、***户低压一般工商业用户，***户大工业生产用户及***户专台配变一般工商业用户，进行了全面的普查。(1)检查了大工业用户专台配变的基本电费得收取及电价、线、变损执行情况。通过营销系统与建档资料的核对，对于专线供电加收的线、变损用户，都执行准确。并都建立了应收、实收台帐，用户台帐清楚，分类电价执行正确。(2)从营销系统核对与现场核实中，低压用户及居民用户的电价、执行情况检查中都执行到位。

(3)业扩报装从营销系统核对与现场核实中，无论是高压及低压用户，没有存在漏户及不按照业扩审批程序私自受理用电业务的情况，都能严格按照公司下发的《业扩报装管理办法》执行。

(4)《供用电合同》的签订情况检查中，各所都能够按照《供用电合同管理办法》严格执行。并填写字迹清楚、准确，存档有序规范，但有部分供电所在签订合同时存在粗心，存在涂写和更改的情况。

(5)检查了“96789”客户报修以及投诉、信访，举报，处理记录，资料健全并落实到位。

四、存在的问题

1、电能计量管理

(1)及少部分村台用户仍在使用淘汰表计，造成电量计费精确度不准现象。(2)以单元分表计量收费的部分用户，分表均已超过校验周期，仍在使用，未及时按周期进行校验、轮换。(3)部分村台用户计量装置未进行铅封，到了轮换周期的的也仍在使用，表计未及时按周期进行校验、轮换。

2、电量、电价、电费管理及比例执行

(1)从营销系统核对与现场核实中，有商铺的用户在核定比例的执行中未执行到位。

(2)在检查中发现部分少数抄表员还存在着“估、漏、错”抄现象，实抄率未达到100%。部分抄表员为了抢时间、抢速度完成工作任务。

(3)部分村台电工管理不到位，依然存在借支电量的问题，导致线损波动，不稳定现象。

3、用电现场检查情况

(1)在每年春、秋两季的营业普查及用电宣传的工作力度下，违约用电、窃电的现象已杜绝。