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2015年度人事行政部工作总结

2015年行政人事部在我院领导教导、支持与关爱下，秉承“以诚信医疗为基础、以优质服务为依托、以专利技术为载体、以打造中国治疗白癜风第一品牌为目标，建立患者口碑、业内竞争力优、员工归属感强的医疗集团”的战略领导思想，持续不断发扬我院惠顾众生、至诚至爱、仁心仁术和精益求精的精神，在全体员工的努力下不断进步，不断发展。为了总结经验、寻找差距，促进各部门各项工作地再上新台阶，现将2015年工作总结汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境：

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的明晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导交代的事务做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训，社区趣味活动、消防安全培训等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果。人事行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了敬职敬责，为公司树立了良好的形象，起到了窗口作用。

二、组织设计和优化：

组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好的效果。人事行政部在过去的一年里，根据运行及公司发展需要并配合公司战略的执行开展了人员的招聘、培训、绩效等一系列的人员优化。为企业适应外部环境，战略发展奠定了坚实基础。

三、员工招聘与入职：

1.招聘：为配合公司发展要求，我部一直秉持人才跟新的原则不断根据各部门人力需要开展招聘工作。我部不断根据人才需求变化和各种招聘渠道特点不断开发和维护优秀的招聘渠道，现拥有58同城，康强，51job、中华医疗人才网四个招聘渠道，淘汰智联招聘渠道。自2015年7月份以来，预约面试362人，接待各类面试人员128人。主要存在的问题有以下几个方面：

⑴应聘简历少：自7月份以来，不断进行岗位招聘工作，但从实际工作来看在美工、程序、医生严重存在应聘人员较少，简历较少。因此导致公司程序员、医生、美工职位空缺，严重阻碍了公司的发展。针对此方面应该在现有的基础上不断挖掘新的招聘渠道，加强与渠道厂商的沟通合理运用方式不断加强我公司对各种人次的吸引。

（2）预约面试率低:在日常的预约面试过程中根据统计面试率为35.3%，我部招聘工作在此方面有较大的改善空间。为提高面试率，我部在年后计划开展电话回访工作，对预约面试未到人员进行电话回访，找出问题所在并提出相关的改进措施。

(3)人才需求要求达不到：在此方面，我公司职位诸如程序员和医生职位一直有空缺，在相关简历和面试一直开展的基础上，公司招不到人。直接原因是我公司薪资水平打不到市场平均水平。基于此，我部建议公司开展相关市场调研，提高工资水平，针对经验不足人员适当降低薪资水平，建立吸引力的薪资水平结构。

在新的一年里，我部会根据公司人才需求中心集中加强对各地医生、护士、行政运营、程序员、推广、美工几个重点岗位开展招聘工作。在此基础上，为提高招聘面试率及面试人员质量，重点从简历筛选、预约面试、电话回访等三个方面客服招聘环节的种种困难。

2.入职： 从接手人事行政工作以来，主要办理了杨为为、杨健、姚云涛、黄慧、王瑾、贾正道、刘宏博、陆晓娜8人 的入职工作，建立了科学的入职程序，并对相关护士医生人员办理了资格证书执业变更办理。对朱玲、宋然、芦韶昆、张丹、杨健办理了离职手续。3.培训：我部自接收人事工作以来，不断加强学习，积极参加社区、人力资源保障局开展的各项人事用工培训，不断完善公司用人规章制度。在内部主要分为日常培训和入职培训，新员工入职之后根据劳动手册进行入职培训加强新员工对公司的了解并及时适应工作环境，并安排相关的考核，提高新员工学习效率；在日常培训方面主要开展了消防安全培训、污水处理培训、员工工作纪律加强培训和业务训练培训。

4.员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。在考勤纪律督查方面，员工出勤异常情况减少(员工)，迟到早退现象得到控制行政部只要异常情况，均通过面谈形式进行复核。考勤纪律的督导已相对形成了规范。对违纪行为进行公告并处罚。有效地加强了监管力度。

5.绩效考核。主要是根据新的绩效制度对网络部进行绩效考核，在新制度施行过程中采用渐入式的方式进行新旧转变，做到有条不紊，发现问题及时处理。

四、义诊备案：义诊备案是日常行政重要工作之一，自接手工作以来成功办理8次，办理双休日义诊14次，积极配合了医院其他部门日常工作的开展。医院在日常工作中积极承担社会责任，发扬了我院惠顾众生、至诚至爱和仁心仁术的精神。

五、仪器维修：自2015年7月至2015年12月我部共维修机器36台，返厂维修12台。在工作过程中不断加强与厂商联系缩短维修时间，不需返厂仪器做到当日收到当日维修寄回，极大地缩短了患者维修仪器的等待时间。由于工作交接，前期对于维修仪器未进行收费结算，给公司造成了一定的经济损失，在以后的工作过程中应当加强此方面工作，以此作为改进仪器维修工作的突破点。

六、仪器发货：自接收人事工作以来就同时负责对各地门诊III型灯进行检修记录发货，对每一台仪器都进行详细检查，做到不放过一台不良品仪器，并将不良品及时返回工厂检修。

七、各项检查：在接收人事工作以来前后总共应对迎接各部门各项检查13次。其中安全生产检查3次，防火安全检查1次，卫生局检查1次，药监局检查2次，医政检查1次，院感检查1次，消毒隔离检查1次，卫协综合检查1次，劳动合同检查1次，针对美容科院感检查1次。在上述检查中我部做到认真检查仔细记录，将发现的问题及时记录并按期认真检查。在认真应对各项检查过程中不断积累经验，不断提高我院服务质量，在下一年度里争取达到更高层次。

在即将过去的20XX年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。