ivpn稽核问题总结_审计稽核工作总结

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重庆的在跨省业务稽核方面的主要问题和困难是：业务变更或者接口升级，稽核程序发生变更，由于程序员的疏忽以及内部测试不完善，导致程序出现bug，上传的稽核数据出现错误。

今年3月份的业务规则变更，8月份的重庆CRM2.0升级，11月的稽核规则变更等都对重庆跨省业务工作带来了较大的压力。

针对以上问题，我们主要采取了以下措施：

一、提高日常运维质量

1、每个稽核日检查稽核结果是否达标。

2、对每一条不一致记录进行分析。

3、程序问题必须在下一次稽核前得到整改。

通过以上措施，达到了快速收敛问题的目标，最大限度的减少了由于程序bug造成的不良影响。

二、加强升级割接管理

1、每个版本升级及数据割接工作，必须严格测试，排查隐患。

2、珍惜集团联调测试机会，及时解决存在的问题。

3、程序上线后的半个月内指标处于波动期，在上传前，对数据进行人工审核。

4、程序上线初期，要求厂家现场安排人员立即处理发现的问题。

通过以上措施，达到了提前发现问题、解决问题的目标。

三、加强和集团、政企的沟通

1、加强和集团的沟通，充分领会集团的上传要求，避免由于误解导致上传数据出现偏差。

2、加强和省政企的沟通，做好穿越测试；请政企协助开通集团CRM账号，以便核实集团侧用户状态变更记录和工单流程进度。

总之，主要从尽量控制发生问题的可能性，提高发现问题、解决问题的时效性两方面入手，加强与集团、省政企的交流沟通与协作，提高对厂家的管理与技术要求，夯实升级割接管理和日常维护工作，实现了该指标的平稳保障。