数字电视工作总结_数字电视实习报告

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工作总结

紧张、忙碌的2013年转瞬即逝，迎来全新的2014年。作为有线安装维护人员，我始终坚持“用户至上，服务第一”的思想和全心全意为用户服务的工作理念。13年对我来说收获颇丰，感谢单位领导给予我学习和成长的机会，对工作岗位有了更加深刻的了解。在此期间我感谢领导给予的关怀和鼓励，感谢同事间的帮助和支持。我坚信在未来的2014年我会朝着更大的业务目标继续前进，争取有更大的业务突破。

有线安装维护是广电网络与客户接触的最前端，是公司的“形象”，不仅要求自己详细掌握自己的业务知识，还要更加深刻的了解和运用数字电视的原理与标准。长时间的工作以来，难免会遇到客户的误会和不理解。在如何与客户更好的交流和解决用户困难上，感觉自己还很欠缺，每天工作来的第一件事情就是鼓励自己一定要细心，专心，仔细，耐心不要让自己的不足给客户带来不便，细心做好本职工作，专心倾听客户要求，仔细的处理好每个故障，耐心的倾听用户的不满，找到解决问题的突破口。人们常说做服务行业难，我也觉得我有很多地方欠缺，自己希望自己在以后的工作中更加努力做到细心，专心，仔细，耐心将自己的心浮气躁的脾性降至最低。

2014年是全新的一年，在今后的工作中我将会更加努力，不断提高自己的业务能力。争取克服自己的不足，不断努力进取，为数字电视业务的推广和经营贡献自己的力量，迎接14年全新的挑战。