盐都区信访局法治建设工作总结_园区法制建设工作总结

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盐都区信访局

2012年上半年法治建设工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区法制宣传教育领导小组的指导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，创新观念，与时俱进，以“创先争优”“保持纯洁性、迎接十八大”主题教育为载体，通过多种形式，积极开展法制宣传教育活动，在局机关内部营造了浓厚的 “平安盐都、法治盐都”建设氛围。

一、加强组织领导，明确相关责任

局机关领导高度重视学法用法工作的开展，多次召开会议讨论研究学法用法工作，并结合信访工作实际，研究制定切实可行的工作计划，保证学法用法工作落到实处、取得实效。同时要求局机关全体工作人员在积极参加集中学习的同时，加强对党纪法规的自学，从而做到学有所得、学以致用。局机关及时成立机关法制建设、平安创建、综合治理工作领导小组，**同志任组长，对局机关的法治建设工作负总责，**同志任副组长，下设法治建设领导小组办公室在综合科，负责日常工作，以切实加强对法治建设工作的组织领导。

二、严格按照上级要求，扎实开展各项活动

1、建章立制，大力实施“阳光工程”。

法治单位创建“制度是保证”。我们在创建活动中，坚持以整顿机关思想作风为突破口，加大整章立制力度，健全完善各项工作

制度和行为规范，确保机关内部高效运转，提高办事效率。

一是重制度建设，转变服务作风。针对工作中的存在问题和群众关注的热点、敏感问题，我们在机关内部开展了“规范化”创建活动，修订完善了首问负责制、违法责任追究制等机关内部的各项规章制度，推行挂牌办公、首问服务、谈话诫勉等十多项制度，教育全体人员牢固树立群众观念，改进工作方法，认真解决“为谁服务”、“为谁办事”的问题，使执法工作程序规范化、制度化。坚持例会交办、督促催办和专题研究制度，提倡急事急办、特事特办的快节奏作风，杜绝无故推诿、拖延不办等现象，努力使人事工作更加贴近实际，更加贴近人民群众，更加贴近经济建设。

二是重政务公开，实施“阳光工程”。坚持公开办事制度，在《盐都报道》公开热线电话，公开办事依据、办事职责、办事程序、办事员标准、办事时限、办事结果，自掀“盖头”见公众，方便群众办事，接受社会监督。对社会关注、群众关心的热点问题，全部实行政策、条件、指标、程序、结果“五公开”，事前广泛宣传，把政策、范围、条件全部向社会公开或公示，扩大来访人的知情“面”，尽力营造良好的舆论氛围。日常工作中，我们还加强信访接待，对来访群众不厌其烦地做好解释答复工作，做到事事有回音，件件有着落。

三是重承诺服务，明确首问责任。以热点敏感问题为重点，局里制定出台了《服务承诺制度》，向社会和来访群众公开承诺等六个方面的工作，营造了一个带着感情做工作的良好氛围。凡违背承诺制度的，责成有关责任人向服务对象赔礼道歉；情节严重的，对其实施诫勉谈话；连续三次违背服务承诺的人员除年度考核结果定为不称职（或不合格）等次外，按规定参加待岗培训，并办理降职降薪手续。围绕提高服务质量，组织开展了以“首问服务”、“上门服

务”、“挂牌办公”以及六个一样（即份内份外的事一样、生人熟人的事一样、困难容易的事一样、领导百姓的事一样、大事小事一样、一般特殊的一样）、“五个一”（即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位同志、干好每一项工作）为主要内容的文明服务活动，密切了信访部门与广大群众的联系，提高了人民群众的满意程度。

2、规范管理，大力实施“满意工程”。

信访工作涉及面广，很多是社会关注、企业关心、群众注视的热点、难点问题。我们按照相关要求，着力在建立科学规范的约束激励机制上下功夫，不断规范内部管理，引导大家明确信访工作为经济建设服务的重点，不断提高服务水平和服务质量，收到了较好的效果。

⑴突出考核评估，健全内部管理。年初，紧紧联系工作实际，对局往年的《工作规划》认真“回头看”，从最容易出问题的部位入手，对各项规章制度、工作程序逐项、逐条梳理和修订，形成新年的《工作规则》并印发全局，人手一份。《工作规则》按照强化领导、量化目标、细化标准、硬化考核的指导思想，强化目标管理，分解责任至科室，落实计划到个人。

⑵突出监督约束，坚持廉洁从政。实行“服务承诺制”和“公务办理限时制”，自觉接受社会监督。还通过寄发无记名征求意见表，将各股室的服务态度、业务能力、办事效率、工作实绩等项目制成表格，征求各部门的意见，并根据反馈信息不断改进工作，促进工作不断登新台阶。今年，我局未没有发生不廉洁的人和事。

3、注重教育，大力实施“素质工程”。

为了更好地开展好综治平安建设工作，我们制定了《信访条例》普法工作计划，力求把学法制度贯彻好、落实好，以推进依法治区、依法执政目标的实现。开展法治单位创建和“五五”普法宣传教育。根据全省《信访条例》普法规划及区委有关文件精神，我局在全区范围认真组织开展了《信访条例》普法宣传教育工作，并结合实际情况有针对性地做好领导干部、来访人员的法制教育，及时研究和解决普法工作中出现的问题，有力推进了法治单位创建和“五五”普法工作的顺利开展。做到以人为本抓普法教育，全面提高职工队伍整体素质。重点组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大及历次全会精神及《宪法》、《公民道德实施纲要》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》、《信访条例》等法律法规，并突出宗旨教育、“八荣八耻”、“保持纯洁性”教育。采取“请进来”与“走出去”相结合方法，请专家学者到单位进行集中辅导举办普法知识讲座，由领导和有关部门负责人为职工作法律知识讲座。全体干部职工逐步形成了全程学习、全员普法、团队学习的良好氛围。通过学法，用法，进一步增强了领导班子依法管理的决策能力，提高了全体干部职工运用法律武器维护单位、个人合法权益的能力，较好形成了依法管理的工作格局，取得了普法预期的效果，为推进法治建设工作奠定了良好基础。

三、认真做好总结工作，不断强化工作效果

局机关积极与上级部门做好对接和交流，及时调整工作安排，保证法治建设工作按时、高质完成。同时及时做好总结工作和“回头看”，对工作不到位的地方及时加以完善、对成效不显著的地方及时加大力度、对遗漏的工作内容及时实施开展，有效促进了信访工作的开展，形成了以学促干、干中带学的良好形势。局机关还积极做好台帐资料的搜集整理工作，保证了工作有痕迹、有记录，有效保证了总结工作的顺利开展。同时，为进一步加强工作效果，局机关还结合年终考核和各项检查验收工作，积极思考来年工作的思路，并将法治建设的要求融入一起谋划，起到了良好的效果。

总而言之，上半年以来，局机关在法治建设的工作上取得了一定的成绩，信访干部的法制意识得到进一步增强、依法办事的能力得到进一步提高、个人素养得到进一步提升。但我们也看到，在法治建设中，学法用法的力度还有待进一步加强，活动形式还有待进一步创新，这些我们将在下半年工作中加以完善。