信访工作总结（材料）_信访工作总结篇
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卸甲国土所2009年度土地信访工作总结
近年来，国土系统上访、信访的矛盾不断，严重地影响了我市社会经济的发展和用地保障。为了扭转国土资源工作的被动局面，今年我们着重做好了以下几方面工作：
1、高度重视上访、信访工作。充分认识国土资源信访工作的重要性和紧迫性，从落实科学发展观、构建和谐社会的高度出发，将依法用地、节约集约用地、维护群众利益摆上更加突出的位置，不回避、不推诿，敢于迎难而上，攻坚克难。对群众提出的要求，合理的要解决；对难以解决的，说明情况，做好解释工作，防止群众越级上访；对政策法律法规之外的过高要求，在弄清问题的根源，认真做好政策宣传。
2、加大宣传力度。进一步加大国土资源政策的宣传力度，扩大宣传声势，广造社会舆论，在抓好“3.19”矿产法纪念日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“12.4”法制日宣传的基础上，围绕“保障科学发展，保护耕地红线”的宣传主题，在全镇范围内开展宣传活动，经过图文并茂，音像并举的形式向社会广泛宣传国土资源国情国策，接受群众法律法规和有关政策咨询，征求社会各界对国土资源工作的意见和建议，进一步营造全社会关心、支持国土资源工作发展的浓厚氛围。通过宣传使国土资源管理的各项法律法规做到家喻户晓，深入人心。
3、提高信访工作水平。按照市局要求，信访工作只能加强，不能削弱的要求，进一步加强信访工作的建设，提高信访工作人员运用有关法律法规的能力和业务水平，更好地促进国土资源信访问题的解决。对每一件信访办理时限、办理程序、办理结果、承办人等情况，按照马上就办，一步到位的要求，及时与信访人沟通，向信访人反馈，巩固信访办理成果，就地稳定信访人，做到矛盾不升级，信访不升级，今年有效地减少了集体信访、重复上访，越级上访的发生。
4、做好巡查，信访排查。针对卸甲镇用地量大、信访多、用地矛盾多，坚持执法巡查与信访排查相结合，做到发现问题一个不疏漏，隐患一个不放过，对具有苗头性、倾向性、涉土性问题进行深入过细排查，以备超前化解矛盾，按照市局全程监控，严防死守的要求，制定了本所执法巡查化解信访的责任措施。
5、分村包干，责任到人。针对我镇信访件不断的现象，我所向镇主要领导汇报了涉土信访有关内容，提出了解决方案，专题召开了两级干部会议，落实了分村包干、分片包干、信访件处理落实到人，本所三名所长按自然片一人一片；所内职工分村包干，实行正常的日常执法巡查制度。对重点村、集镇规划区、工业集中区的重点巡查，每日一次，所里正常二十四小时有人值班，与镇信访室联合办公，对信访者热情接待，说服教育，及时汇报信访矛盾处理进展情况，对违法用地行为，及时制止和纠正，并及时向市局及镇领导汇报，限期解决。形成了全员参与信访的格局，涉土信访态势下降，今年比去年有所好转，信访上升势头得到了遏制。针对信访案件，今年我所把信访工作作为当前一项重要工作来抓，切实维护群众利益，耐心做好信访者工作，把信访压缩到最低限度，为全市追赶跨越式发展、科学发展、和谐发展做出了新贡献。
二00九年十二月十八日
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