保险营销常见异议问题总结及回答_保险销售常见异议处理
保险营销常见异议问题总结及回答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“保险销售常见异议处理”。
保险营销常见异议问题总结及回答
问
一、如果保险公司破产倒闭了怎么办？ 答：《保险法》第85条：对于经营寿险业务的保险公司解散，《保险法》明确规定了限制条件。即经营人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得以章程约定为由自行解散。这是考虑到人寿保险公司经营的是长期人身保险，如果允许其以章程约定自行解散，就极可能损害被保险人的利益，影响社会稳定。无论何种原因，保险公司解散都必须经过保险监督管理机构批准，未经批准，保险公司不可自行解散。
问
二、前期保单提前退保，客户造成损失，将责任都推卸到银行，客户因此对银行怨声载道。
答：
1、在前期保险销售过程中，保险公司存在告知失误。中途退保是按现金价值退还，没到保单年度客户的收益会受到影响。如需资金，建议客户办理保单贷款，通常贷款额度在70%-90%之间，利息比同期贷款利率低。且保单利益不受影响，这样一来提高资金的使用率。
2、期限短的险种，客户要退保，建议满两周年再办理，减少损失。
3、从资产配置的角度，建议客户拿出不超过10%-20%的资产来投入，既然是家庭理财中合理配置的资产，不妨继续持有。风险提示到位，避免后期出现问题。
问
三、保险不可靠，都是骗人的。
答：客户有什么说法，通常有两种情况：
A：购买时未说明保险责任，保障范围未解释清楚，理赔时出现争议。
B：购买时存在忽悠成份，把分红说得过高，实际的分红低于购买时说的分红。针对第一种情况：保险的种类很多，有健康险、意外险、疾病险等，购买时，一定要仔细阅读合同，确认保险责任。
针对第二种情况：5年的趸交分红险，办理时告知5年内不要提前支取，满期会有满期生存金，再加上每年都有保险公司的分红，提前支取收益会受到影响。
问
四、我对保险公司不信任，我先看看，回去与家人商量一下。
答：
1、对客户给予肯定：我知道您非常尊重您的家人。其实银行推荐的产品肯定是经过深思熟虑的。如果产品不好，您损失的是一笔收益，我们损失的是一大片客户对我们的信任。
2、如果允许其以章程约定自行解散，就极可能损害被保险人的利益，影响社会稳定。无论何种原因，保险公司解散都必须经过保险监督管理机构批准，未经批准，保险公司不可自行解散。到今天为止，还没有发生保险公司破产。所以您就放心吧。
3、用保险公司的历史收益说话，明确收益与数值：像安邦“和谐安赢”（银保产品）这款产品，两年预期收益可达4.2%、五年预期收益可达5.3%，收益还是挺不错的。
问
五、我已经有保险了，每年交几千，不需要了。答：
1、反问客户有没给家人购买，转换一下买一份保障送给家人。
2、您购买的产品期限非常长，10年甚至20年，而我们这款产品只需一次投入，就可长达5年的收益和保障。
3、从资产配置的角度，建议客户拿出不超过10%-20%的资产来投入，如果已达到20%的配置，转换成其他的理财产品。如：基金、人民币理财产品、贵金属、国债等。
问
六、我对保险不感兴趣，我只信任银行。
答：
1、基于您对我们银行的信任，我们才向您推荐这款产品，确保您的资金安全。
2、其实养老保险、社会保险都有保险的功能，只是保障的范围和内容不同。保险是种很好的理财方式，可能前期有个别人员操作不当，造成客户对保险有所曲解，像保险公司都运作几十年了，如果不好早就不存在了，也不会像现在仍有这么多新的保险公司涌现出来。
问
七、5年时间太长了，我要用钱都拿不出来，不灵活。答：保险营销有两大难题：
A、期限长：
1、可以采用“贷款功能”，向保险公司贷款解决流动现金的问题。
2、本来就是资产的合理配置，10%-20%的资产就够了，这是家庭理财规划必不可少的部分。
3、如果从保障的功能来看，5年、10年都不会觉得长，不应该影响您的资金流动性。
4、您通过辛勤打拼，积累了一定的资产，总希望自己和家人的生活品质能够一直维持高水准。这也是您品质生活的保证，是尊贵身份的一种体现。
B、收益低
打江山容易守江山难！怎样守住这些来之不易的劳动成果呢？没错，您需要理财规划。其实理财的目的就是用现在的一切来确保未来的一切，让我们不但现在富有，将来富有，而且世世代代都富有。您同意么？
问
八、理财收益比这个收益高。
答：
1、除了收益之外，更有多重的保障功能，两倍的意外，三倍的交通意外。
2、难道保险真的是为了获得保险金而等待死亡吗？保险更是一种心灵的保障，心理的安慰，是提高安全和保障，让我们有备无患。
问
九、保险就像大海里的针，连本金都捞不回来。答：保险有保底收益，有分红，本金肯定能拿回来。可能是前期保险人员解释不清楚所致。
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