信访自查总结_信访工作总结篇

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信访自查报告

为贯彻执行xxx文件精神，做好信访工作，我局对信访工作进行了自查。现将自查情况报告如下：

一、自查基本情况

本次自查在对自身信访工作自查的同时，也要求各县积极自查。经过自查，我局及各县信访机构建立完善，信访日常工作开展有条不紊，各类会议精神贯彻落实到位，化解信访积案不遗余力，排解矛盾纠纷不留死角，并在“两会”、奥运期间为企业、社会的和谐稳定做出了应有的贡献。

二、信访工作开展情况

1、着力强化信访督查督办机制。为进一步强化督查机制，严格做到“五个不放过”，即疑点未核实的不放过，政策把握不准的不放过，定性缺乏依据的不放过，事实未查清的不放过，群众不满意的不放过。在按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将信访案件及时转送有权处理的部门后，如县局管理部、安全监督部和人力资源部等，信访部门全程跟踪了解案件办理的情况，督促办理部门在规定的时间内办理完结，反馈结果和提交办结报告。

2、加强信息沟通和网络建设，落实信息报送制度，建全台帐，定期研究信访工作、排摸信访问题，会诊信访工作中具有重要性、紧迫性、严重性、疑难性和代表性的问题，及时向局领导汇报。

3、不断提高业务素质和工作能力，切实提高信访工作水平。在举办的“办公室主任及秘书培训班”上，我局专门安排了充足的课时对《信访条例》进行集中学习。通过学习，各单位信访工作人员掌握了新《信访条例》的有关知识，提高了政策水平和业务素质。

4畅通信息渠道，确保信息掌握到位。在敏感时期，我局均结合实际情况，严格值班、报告制度，随时掌握信访信息，做到不迟报、不漏报。

三、存在问题

1、群众对国家法律法规、党的政策了解甚少，提出一些要求不符合法律法规和国家政策，造成少数信访“专业户”；

2、深入纠纷现场调查研究不够，信访工作制度还不够完善；

3、督查督办工作方法不够灵活，信访件办理反馈不够及时，综合分析的质量、深度和广度还需加强。

四、今后工作计划

1、继续贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护正常信访秩序和社会稳定。认真处理好每一个信访案件，真正做到为领导和群众排忧解难。

2、加强我局网区内信访渠道的畅通和信息的沟通，督促各县级供电企业建立健全信访台帐及归档制度，强化信息报送制度，避免重大群体性上访、越级上访和重访缠访案件的发生。

3、按照xxx的规定，完成我局信访管理办法的修订工作，加大考核力度，杜绝久拖不办、推诿、扯皮和瞒报不报等现象。

4、以加强信访队伍建设为关键，做好信访工作人员的培训工作，内强素质，外朔形象，切实提高其素质和工作水平，不断提高化解矛盾和纠纷的能力。

5、在实践中探索和完善领导下访、领导接待日、领导包案工作制度以及匿名信办理情况公示制度。