CZC工作总结_工作总结综述

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工作总结

我总结、汇报工作如下：

首先在这里衷心地感谢局党委，是您给了我又一次宝贵的煅炼机会。

自五月到信访工作岗位，做了以下工作。

一、按分管领导、信访办领导的要求，在办领导的指导下，我认真学习信访、动迁等文件和相关法律法规，熟悉信访工作程序，借鉴信访工作经验，全面细致了解并掌握已有信访案件，为开展信访工作做准备。

二、在做好前期准备工作前提下，我参予信访接待**起，并按办领导的规定，认真详实的做好接访记录，及时向办领导汇报情况，按办领导部署、指示与相关涉事单位、部门沟通，认真了解情况，在规定期间内短答复信访群众，对涉诉涉法等不在信访受理范围内的信访问题，依文件规定客观地告知来访群众，并指明办理途径。

三、服从领导、听从指挥，积极参予***和***信访稳控工作，严格按领导要求的“有事先汇报、无事零汇报”原则认真工作。

在**市期间，每天早6：50即到达市委值班岗位，收集相关信息，每天向办领导汇报工作情况，出现的几次群众到市委上访，我都在第一时间把来访人姓名、数量等信息上报给办领导，为领导决策提供了准确信息，并按办领导的部署、指示及时与市委负责“信访维稳”的信访部门、公安部门、安保部门负责人沟通、协调，做好事先防范工作，之后积极参予来访群众的疏导、劝返工作。避免了上访群众对市委的冲击，维护了市委正常秩序。

四、按照办领导的要求，在**主任的指导下，完成了信访相关材料的撰写工作。

五、存在的问题和改正方法

我对政策、文件、法律法规掌握的不全面、不扎实，运用的不灵活，缺少经验。在今后的工作中，我会努力学习业务知识，总结同志们的成功经验，指导信访工作实践。

新的一年即将开始，我将不辜负局党委的培育之恩，不辜负办领导的信任之情，不辜负兄弟科室的帮助之谊，继续勤备、务实开展工作。

**局信访办公室***

二O一一年十二月二十六日