排埠分局信访工作总结_终分局信访工作总结

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排埠分局2011年信访工作总结

一年来，在县局党组的正确领导下，在上级信访部门的指导下，我们认真学习贯彻科学发展观，认真履行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为我县的社会稳定发挥了积极的作用。现将我分局2011年信访工作总结汇报如下：

一、分局高度重视信访工作，不断加大领导工作力度 为进一步提高信访工作质量和规范化水平，分局将信访工作列入重要议事日程，年初就制订了全年工作计划，并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，主要领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。并设立了由支部书记负责的信访员。各岗位人员和网格责任人按照“一岗双责”对口调解矛盾纠纷。

二、加大排查化解力度，及时化解纠纷

今年以来，分局班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，专门召开信访工作专题会议和民主生活会，开展批评与自我批评。各岗位人员和网格责任人按照“一岗双责”要求随时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结果，及时调处各类矛盾纠纷。调解比较大的消费纠纷3起，为消费者挽回损失1万余元。未出现上访事件。

三、以集中解决突出问题为切入点，认真受理人民群众来信来访

信访工作是党和政府的一项重要工作，我们始终把信访工作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来访4起，12人次，解决率100%。

全年集中开展矛盾纠纷大排查5次，且每月30日前报送排查报表，对重点项事全部建卡立档，有化解措施，有稳控方案，做到了专人负责。

特别注重敏感时期的信访工作，节假日安排专人24小时值班，确保重大活动期间不出现任何问题，分局在每次敏感时期前夕都要召开专题会议，对相关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了分局在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事件。

二○一一年十一月二十日