信访培训班总结_信访工作总结篇

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我局举办全市卫生系统信访工作培训班

为进一步贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》及全市信访工作会议、全省信访工作电视电话会议的精神，我局于2007年7月27日在市卫生局举办了“深圳市卫生系统信访工作培训班”。此次参会人员包括各区卫生局、各处室、各市属医疗卫生单位的主要负责人、办公室主任和信访工作人员，共110余人，是目前规格最高的一次信访工作培训学习班。

在培训班上，陈育民副局长首先代表局党委作了动员报 告，报告分为三部分：第一，充分认识信访工作的重要性；第二，正确认识信访工作面临的形势；第三，进一步做好信访工作。陈育民副局长全面系统地总结分析了我局信访工作的新局面、新形势、新任务，提出了做好今后信访工作的具体意见。

随后医学会副会长李耀培同志讲述了《医疗事故技术鉴定的信访工作》，从医疗事故技术鉴定方面讲解如何防范医疗矛盾、医疗纠纷，从法律角度讲解如何加强自我保护，从法规制定方面释疑信访工作中的常见问题。下午市信访办督查专员李建平同志则详细讲解了《意见》产生的背景、主要内容和精神实质，并就信访工作面临的形势及如何进一步做

好信访工作做了全面而深刻的阐述。最后，由康宁医院院长、著名心理学家胡纪泽同志就如何处理医患关系给大家上了幽默而生动的一课。胡院长从心理学角度，探讨了在医患关系建立并发展的过程中，医生和患者的心理需求、变化，剖析矛盾产生的根源及防范措施。

这次培训班，通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了当前的信访形势，形象、生动地讲解了信访工作技巧，使大家受益匪浅。此次培训班的成功举行将大力推进我市卫生系统的信访工作发展。