在案例里总结的电话销售邀约技巧_销售电话邀约技巧
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在案例里总结的电话销售邀约技巧
电话销售员小林像很多新手一样，紧张地对着话筒机械地说：“陈先生吗?你好!我姓林，是杰鑫装饰的家装顾问。你是成功人士，我想向你介绍„„”
电话那头的陈先生直率地说：“对不起，你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。
小林放下电话，硬着头皮又打了半个小时，每次和客户刚讲上三两句，客户就挂断了电话。
小林的上司唐经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”
小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。
唐经理见他不吱声，便解释起来。
首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方戴了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种反感。和陌生人通话，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人愿意，难道能电传支票给你吗? 唐经理说完亲自示范给小林看。
唐经理精神饱满地对着电话那头客户微笑着说：“邹先生，你好!我姓唐。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反应。
对方说：“我正在开会!”
唐经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”
对方毫不犹豫地答应了。
唐经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。
半个小时后，唐经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓唐。你叫我半个小时后来电话„„他营造出一种熟悉的回电话的气氛，缩短了双方的距离感。
“你是做什么生意的?”
“我是杰鑫装饰公司的业务经理，是为你们美丽的新家选择合适的设计老师的„„”
邹先生接口说：“那不就是牵线的红娘了吗”两人都笑了。
“可以算是!”唐经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要装修服务的，一定会想到我啊!”
邹先生笑了笑，没说什么。
“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”唐经理问。
“那就明天吧。”
“谢谢。邹先生，上午还是下午?”
“下午吧!4点。”邹先生回答。
“好!明天下午4点钟见!”唐先生说。
唐经理放下电话，小林禁不住拍手欢呼。
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