旅游总结（优秀）_旅游系统优秀员工总结
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4.19-4.20龙门增城二日游活动总结
一、活动简述
3.31，公司计划组织旅游，要求行政部拿方案 4.12，确定去龙门和增城旅游
4.14，因费用关系，确定了和康辉旅行社进行合作
4.19-4.20 旅游，主要包括瑶族风情区、温泉（含水上乐园）、竹筏漂流、香溪古堡、绿岛自行车共五个项目
二、经验和不足 1.事前准备： 1.1经验
1.1.1挑选了内容丰富的旅游项目
1.1.2发通知，介绍行程，要求以部门为单位，安排安全、摄影人员、搬运饮料物品。1.1.3自带矿泉水、饮料、果汁、药品、棋牌：满足员工需求、减少费用。1.1.4准确预估了返回时间。
1.2教训：分工不明确、没有落实
1.2.1所带物品没有做到专人负责，如条幅遗失。1.2.2在旅游中，安全、摄影的分工基本没有落实。2.联系旅游公司： 2.1经验
2.1.1经过了比价，同样的旅游项目，价格优惠了50元/人（550：500），后来提高住宿标准后还是比原方案优惠40元。
2.1.2旅行社制作横幅、准备帽子。
2.1.3事先讲清楚我们的要求，约定了行程、购物原则。
事先和旅游公司强调确认：不得安排购物店、出现强买强卖的现象；除不可抗力因素，不得变更旅游行程和项目。这样，所有人员没有产生临时费用。也没有因此发生任何不愉快事项。2.2不足：和旅游公司的谈判技巧不足，许多事项按“惯例”去理解，导致被动
2.2.1费用的支付方式在最开始没有谈妥。教训是头款、尾款的支付比例和方式要提前确定。2.2.2没有明确导游的工作，实际上导游在旅游中变成了景区联络人，基本没有起到讲解、介绍景区的作用。许多节目就是走走看看，尤其瑶族风情区带民族特色的展示、香溪古堡的故事都没有人讲解介绍，过程失色。3.安全
3.1经验：确定了分车、分部门的责任制。
按部门分组，以车为单位，实行领队——车长——部门主管分级负责制度，确保了无人掉队。在活动中没有发生安全事故。3.2教训：没有完全落实到位
3.2.1旅游中，几个项目都没有保持队行、组别，基本是各自结伴。
3.2.2尤其在古堡漂流时，没有和景区落实救生圈、救生衣等救生设备，也没有意识到危险隐患。
4.节目互动（包括大巴上和景区）4.1经验：
4.1.1写字楼的职员基本能与导游互动，活跃大巴氛围。
4.1.2业务的***、PMC的***在参加瑶族婚嫁节目表演时，能不怯场，且很好的活跃了现场气氛，说明公司还是有很多人才的。4.2教训：参与度不高
4.2.1事先发动不够，车间员工基本没有响应，表现的很被动。在表演瑶族民族舞蹈“竹竿舞”时没有任何人主动上台互动，一度出现冷场。
4.2.2个别（负责2号车制造部门的）导游不活跃。5.吃住 5.1经验：
5.1.1用餐地点安排的比较大气，卫生环境不错。要确保每次用餐集中在一层楼、同一个空间。5.1.2住宿标准高，员工反应很好。
5.1.3没有吃饱的要及时收集信息，采取补救措施（烧烤）。5.2教训：
5.2.1伙食口味单一。这个事先有所了解，但是没有制定对策，应该买些辣椒酱。5.2.2伙食分量不够，尤其是4.19下午泡温泉消耗体力大，许多人没有吃饱。5.2.3有个别员工把酒店用品弄丢：以后要事先宣传。6.旅游 6.1经验：
6.1.1充实的活动内容让所有人得到了最大的放松。
6.1.2在各个项目中，尤其是温泉和水上乐园，员工自发组成小团队玩多人项目，促进了各部门的交流，加深了相互之间的了解。6.2教训：组织性不够，分散行动
6.2.1没有系统、全程带队、讲解的导游。接车的导游、景区的导游不是同一批人，明显接洽不流畅。
6.2.2在竹筏漂流时，最后一张竹筏落伍，团体间互动不够。很精彩的项目没有出彩。6.2.3在最后的绿岛自行车项目，多人未及时返回，最终推迟了20分钟发车。
6.2.4以后要在每个项目开始前全体集合，讲注意事项。如车辆未同一时间来，最少也要由车长统一要求，传达到每个人。
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