工作总结(陈长友)_陈长友

工作总结(陈长友)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“陈长友”。

工作总结

时光飞逝，日月如梭，龙年悄然而至，眨眼间在世茂物业工作已有一年多了，在这期中，以世茂地产精心打造炫彩推出的高档楼盘“湖滨首府”通过全体队员与各部门的共同努力，以七心服务与宫廷式服务完美相结合，展现高档小区的价值。厦门前所未有的第一个宫廷式小区，回顾过去的一年多，秩序维护部在公司领导的正确指引下开展一系列的工作，与其他部门互相协作，努力实现了在日常安全防范服务中以创造舒适、安全、整洁的空间，圆满的完成安全保卫工作和礼仪接待客户工作。总结如下：

1、楼盘开发，协助销售部做好安全保卫及接待客户参观销售大厅，为客户指引停车，要做到“车到人迎，车走人送，请字开头，谢字结尾”。用规范的手势指引车辆停放有序、分区停放，主动为客户打开车门，指引到销售大厅参观；

2、样板房维护，熟识样板房的基本结构、户型、面积，熟识样板房的物品数量及摆放位置、设施设备的正常运作，保证物品的完整性不丢失；

3、对新入职的队员进行岗位职责的互助，加强工作职责的提升，服务礼仪的培养，文明接待客户，尽量满足客户，提升服务品质，树立良好的服务形象；

4、维护好客人参观样板房，没有销售人员陪同的要与销售人员沟通后方可参观样板房。做好跟进工作，控制闲杂人员进入，要求保安仪容仪表整洁、端庄、大方，语言表达能力要强，服务意识要强，具备主动性；

5、熟识日常的规范照明灯具开关时间，水闸的开关位置，做到能源的节约、卫生、照明灯具的监管，发现问题及时上报并协作处理。下一阶段工作计划，团队管理方面：

1、加强队伍的经常性思想工作。以个别谈心、树典型、先进事例开展表扬与批评，保持队伍的稳定性；

2、加强各岗位职责指引培训。保持安全防范落实到位，杜绝事故发生，制定监管方法、各岗位人员出入的规范管理，做到来访有询问、有登记、有备注，了解来访客户来至何地、去向何处。停车场车辆出入提高管理，进行一车一问的严格管理，车辆出入需登记，车况有检查记录，预防车辆被盗事故发生；

3、加强公司的管理规章制度的培训，严格落实公司的管理制度，抓纪律松懈、工作职责心不强，制定保安服务质量考核奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作能力；

4、提升个人综合思想素质。以制度为准，做好各项制度的培训工作，加强培训在管理中体现服务的亲情及温馨氛围，提升服务礼仪，真正体现出发至内心的服务；

5、加强全体队员的工作纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识，使安全防范工作提高一个新的台阶，重视现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生；

6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作、使用消防器材，进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育工作，加强军事技能的培训，打造出一支真正有军人意识的团队；

7、加强与客户的沟通。用最真诚的心去服务我们的每一位客户，让他们能够真正的把这里当做家，是多么的温暖，多么的美丽、安全。

新的一年，湖滨首府维护部在公司领导的指引下，团结全体队员以安全防范为主，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中的问题，要加以改正和成功经验的推行，保持团队积极向上的凝聚力，克服问题，要看到提升欧洲宫廷式服务优势，要以七心服务标准创造贴心、舒适、安全、高优服务的专业团队为重点，独创高品质的服务理念，提升服务形象，用更专业的服务技能，想客户所想、做客户所需，对待客户就像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度使客户满意。在日常工作中进一步完善和提升自己，安全防范，优质服务，建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。

以上是我的工作总结望公司给予批评指正，在今后的工作中我将以感恩的心持之以恒、锲而不舍、再接再厉，通过不断的努力学习以高标准、高要求完成上级给我的每一个任务和迎接新的挑战。谢谢！

总结人：陈长友

2012年3月24日