联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐主题活动总结_党员联系群众活动总结

2020-02-27 其他工作总结 下载本文

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唐山市XXXXXXX院

联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐

主题活动工作总结

按照省卫生厅、市卫生党委、卫生局《关于开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案》(唐党卫办发【2011】34号)的安排部署,X院坚持以“找准目标、围绕重点、稳步推进”的工作方法把各项工作落到实处,高度重视党群、干群关系,狠抓干部队伍作风建设,扎实推进群众工作深入开展,并以此为契机,抢抓机遇,推动医院各项事业科学发展,现将有关情况总结如下:

一、加强组织领导,强化责任落实。

X院坚持把深入开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”活动作为加强党员干部党性锻炼、增进党群干群之间鱼水联系、构建和谐医患关系的一项重大政治任务予以高度重视,并抓紧抓好抓实。

(一)健全组织机构。成立了由党委书记院长XXX为组长的组织领导机构,领导小组成员分工负责,党委办公室具体负责,制定实施方案,建立健全活动检查、情况通报、信息反馈、工作协调等工作机制。

(二)落实工作责任。我们将强化责任、加强督导作为推进“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”取得实效的关键环节,明确了“一把手”为第一责任人,分管领导为直接责任人,各支部、各科室主要负责人为具体责任人的逐级负责制责任体系,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

(三)广泛宣传发动。利用医院局域网络、院报、宣传栏、橱窗、电子屏和召开全院大会、支部、科室动员会,广泛宣传“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动目的意义和方法步骤,做到人人知晓活动,个个参与活动,形成了层层宣传动员,层层贯彻落实的良好局面。

二、围绕重点方面,推进工作开展

X院认真推进“三名”创建活动,结合分院实际,制定了一系-1-

列实施方案。一是领导干部带头学习市政府办公厅关于《开展“树名医、建名科、创名院”活动实施方案》和张志民局长在动员大会上的重要讲话,做好宣传工作,创造全院学习气氛,加强在平时工作中对职工“修医德、筑医魂、强医能”精神点滴渗透。二是开展一系列活动,组织各科室干部职工参观“香河县人民医院”,组织“社区居民建言献策座谈会”,定期召开职工代表座谈会,召开干部职工献计献策会议,举办“行风质询恳谈会”,开展医德医风考试,落实护理示范工程,落实医疗质量规范工程,落实医德教育规范工程,落实环境改造工程,落实人才培养工程等。同时采用“两步走”的方法,一方面根据文件涉及内容要求分批指标,责成科室对标达标。另一方面由各科室根据标准查缺补漏,限定整改时限。

活动的进行推进了“三好一满意”,“树三好职工、建示范科室、创花园式温馨医院”主题活动,“一次参观学习、三次座谈、五项基础工程、两项实践活动”系列活动的开展,推进了“三名”活动的全面开展,取得了一定成果。一是职业道德素养明显提高。做到恪守职业道德,诚实守信、依法行政、文明从业、廉洁行医。二是勤勉敬业精神明显彰扬。做到热爱医疗卫生工作,彰扬爱岗敬业风尚。三是服务群众能力明显增强。做到卫生管理工作务实高效,临床救治水平明显提高,应对突发事件的反应和急救能力大大增强,卫生监督体系建设成效凸显。四是卫生行业形象明显改观。做到医患关系进一步和谐,分院形象持续提升,人民群众感受不断改善,患者满意度和社会满意度较大幅度提高。

三、围绕完善群众工作机制开展活动

医院把党务公开院务公开作为平台,进一步加强我院党组织建设, 密切党群、干群关系,以实现好、维护好、发展好群众的根本利益,不断推进我院各项工作的全面发展。

(一)提高一个认识。提高广大党员做好群众工作的认识。医院加强和改进新形势下的群众工作时,认真研究我院群众工作的特点,建立健全群众工作的组织机构和工作机制,探索开展群众工作的途径与方法,提高广大党员做好群众工作的积极性、主动性

和创造性。

(二)开展一次动员。动员全院党员积极参与到群众工作之中。我院通过召开办公会、院周会等形式,广泛宣传开展群众工作的重要性、必要性和紧迫性,要求全院党员把思想统一到中央和省、市的部署上来,动员党员以医药卫生体制改革为动力,以解决群众关心关注的看病难、看病贵,医患纠纷方面的民生问题为重点,扎实做好群众工作。

(三)成立一个机构。成立群众工作领导小组,下设群众工作室和医患关系办公室。成立由院长任组长;副书记、副院长任副组长;科室主任任成员的领导小组,群众工作室由党办主任负责、机关科室主任担任信息员,负责收集、反馈信息,做好听取群众呼声,解决实际问题,维护安全稳定工作;医患关系办公室由医教科主任负责,各科主任为基层排调员,负责科室医患关系的协调、上报反馈信息,维护科室稳定工作。

(四)制定二个方案。制定分院《加强和改进新时期群众工作的实施方案》和《2011年度群众工作推进计划》。

(五)组织一次宣传。在贯彻落实省卫生厅“三好一满意”活动中,我院把开展群众工作与加强医务人员医德医风教育相结合,利用以会代训的形式,加强医务人员遵纪守法、廉洁行医教育,通过局域网刊登、科室班前会组织学习卫生部“八不准”、省卫生厅“六条高压线”、“十条禁令”和市卫生党委、卫生局“五不准”规定,提高医务人员服务意识,增强为群众排忧解难的主动性和自觉性,不断提高群众满意度。

(六)建立五项制度。

一是建立健全科学决策和民主管理机制。二是建立健全群众诉求表达机制。三是建立健全矛盾纠纷排查调处机制。四是建立健全目标管理和考核奖惩机制。五是建立健全督查督办和责任追究机制。

在开展群众工作过程中,医院通过组织开展丰富多彩的各类活动,丰富职工的业余文化生活,增加了向心力、凝聚力。

四、围绕矛盾纠纷排查化解情况

在市卫生局、卫生党委开展的“修医德、筑医魂、强医能”、“三好一满意”、“树名医、创名院、建名科”等活动的带领下,经过X院全院领导职工的共同努力,X院的医患矛盾纠纷事件明显减少。对发生的矛盾纠纷X院领导给予高度重视,安排专人负责将事件解决到底,给予患者最满意的答复。对涉及到的科室、人员进行特别教育。并对问题情况作出总结,在职工中进行推广教育。防止类似事件的重复发生。

五、围绕解决信访突出问题情况

X院领导推行将问题解决在萌芽状态方案,认真处理每一位患者的问题、意见,设身处地为患者着想,尽分院最大力量为患者服务。得到了众多患者表扬。有效降低了医患矛盾。

六、下一步工作思路

“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动的出发点和落脚点在于扎扎实实为群众健康和幸福解难事、做实事、办好事,从源头上化解各类矛盾。下一步,我们将站在战略高度、全局高度、政治高度,深入探索落实“联系群众,服务群众,促进发展、促进和谐”活动新途径、新模式、新经验,进一步深化认识,不断提高联系服务群众的广度、深度和有效度,实现干部作风的再加强、患者满意度的再提升。全力推动X院服务标准升级、公众形象升级、社会效益升级。

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