14月业管部工作总结_库管月工作总结范文

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2016年1-4月业务管理部

工作总结

各位领导及同事大家好!

2016年1-4月,业务管理部在总经理室的正确领导下、各分支机构的支持和帮助下，有了许多新的收获。公司车险、非车财险业务发展形势较好，业务增速远超其他地州分公司增速，在全疆排名名列前茅。现将我部门第一季度工作总结汇报如下:

一、各险种业务发展情况

截止2016年4月30日，完成签单保费4493.64万元。其中车险保费收入1362.15万元，增速117.84%，任务达成率35.2%，高于序时进度2.1个百分点。非车险签单保费226.26万元，增速252.42%，任务达成率32.32%，低于序时进度1个百分点。农险签单保费2646.86万元。意健险签单保费258.37万元（农险和意健险单独制定计划）。

二、车险存在的问题及发展动向

1、车险发展现状: 从以上汇报的数据来看，XXX车险整体发展较快，远高于行业和其他地州分公司增速。但是车险主要集中在城区机构，团场车险规模太小。车险完成保费收入1362.15万元，城区三家机构占比89.54%，团场六家机构占比仅有10.46%。团场支公司车险费用低、赔付率低，属优质业务，但是保费规模太小。保费收入和当地团场的车辆数量不成比例。

2、车险存在的问题

（1）由于目前车险市场竞争激烈，各家公司为了争取更多的客户资源，市场费用不断上涨，尤其是平安、人保等大公司加入，不但造成车队业务费用紧张，私家车市场竞争也很激烈,投放费用不断增大。（2）受经济下行的影响，许多货车停运，导致车队业务保费下滑严重,对今年的车险续保形成很大冲击。因XXX成立时间晚，4S店市场被其他公司占领，车商渠道业务发展空间狭小。

（3）团场支公司车险完成保费量太少。尤其是乌鲁木齐近郊的几个团场，因机构成立晚，当地市场被其他公司占领，经过一年的市场公关，我公司表现仍然不尽人意，保费收入和投放的费用及当地的车险市场规模完全不匹配。

（4）1-4月，XXXX三家机构续保业务流失严重，整体续保率低于XXX分公司5个百分点。

3、车险后期工作计划

（1）合理配置资源，大力发展价值业务。要充分利用有限的资源，做到差异化管理和配置，不断贴近市场的选择，在资源配置上加强甄别，合理的使用费用奖励，确保费用精准投放，保证将费用投放到价值业务，剔除赔付率高、成本大的亏损业务，大力发展优质的车险业务，提升车险的盈利能力。

（2）加强精细化管理，提升续保能力。新疆保险资源有限，尤其是团场支公司，车辆保有量本来就少，我们必须要充分利用有限的资源，深耕细作，细分市场、优化管理。要继续加强续保管理，有效提升优质业务续保率。要求四级机构内勤提前一个月将到期车险信息告知业务员，逐单跟踪，提前和保户联系，确保及时完成续保工作。通过加强考核、经验推广等措施，提高续保管理成效，紧盯和督促落后机构及续保薄弱环节，加大对续保不力机构专项督导。

（3）提高车险创新驱动能力、提升公司竞争力。加快销售创新项目的落地推动，有效推广中华E保APP等新兴的展业工具、加大APP综合营销能力，充分调研客户需求，积极协助总公司完善APP功能，加大宣传力度，着力扩大APP下载人群的范围，提升APP渠道签单率。通过微信平台等新的车险宣传模式推广，为车险业务发展搭建新的销售平台。结合新疆分公司推出的翼支付和一键通等活动，制定相关的宣传措施，通过发放传单和团场电视台等措施扩大影响面，形成和别家公司差异化的竞争优势，增加客户的黏性。

（4）着力推动开门红竞赛及各阶段性竞赛活动。积极落实新疆分公司开展的“回眸中华三十载 再创中华新辉煌”的开门红竞赛活动，以竞赛活动为着力点，以推动车险业务发展为目标，将竞赛活动的力量和热情传导给所有员工，提升员工的信心和积极性，营造良好的竞赛氛围，不断扩大车险保费规模。今年我们在3.8“爱让我们在一起”和“爱心传递，温暖你我”的竞赛活动中都超额完成新疆分公司制定的挑战目标，这就是公司上下全体员工共同努力的圆满体现。

三、非车财险发展问题和后期工作重点

1、非车财险发展现状及问题：（1）非车财险完成保费收入226.26万元，低于全年的序时进度1个百分点，只有营业部和222团支公司两家机构完成情况较好，占到分公司总保费的78.07%，其他机构保费占比太低，尤其是还有四家机构完成保费低于1万元。

（2）非车财险产品多、范围广，有些机构认为农险、健康险团单业务容易上规模，车险条款和政策易于掌握、费用到位好拓展，而非车财险条款相对复杂，熟悉掌握有一定难度，许多客户有需求的险种宣传不到位，没有深挖团场当地的保险资源，公关展业见效慢，久而久之就养成了不愿意拓展、不愿意挖掘的负面思维，形成了发展突破难的困局。

（3）新兴的险种推广力度不够。个别机构在拿到一个项目时不懂得如何向客户宣导解释我们的产品，不了解市场需求，不会报价，不会做保险建议书。这都是不重视不培训的结果，我们针对内勤的培训都是有学习借鉴、指导推广意义的。在中华通下发的承保政策、条款、保险方案，有些机构就是不学、不用、遇到项目无从下手，错失展业良机。

2、发展措施：

（1）齐心协力，推动非车财险发展。年初非车财险每月考核计划任务已经下发，各机构要时时对标计划序时进度，确保计划如期达成。为了扫除业务盲区，针对团场支公司的特殊情况和实际需求，制定符合当地市场的保险方案。学习其他先进机构的新产品方案，结合十二师的市场，寻找新的保源增长点。（2）借力政策，政府协作，积极介入责任险领域。“新国十条”虽然将环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、公共安全等领域作为责任保险发展重点，但并没有作为强制性保险产品推出，政策的落地实施仍需当地机构公关协调。加强与师领导沟通，提高师领导支持力度，做好政府营销，借助师团两级领导的力量抓好产品落地开办工作。（3）及时关注全疆各企业的招投标信息。在国家“一路一带”战略背景下，新疆作为丝绸之路经济带上的重要枢纽，各类基础设施建设将为财产险、工程险、货运险等带来新的机会。关注当地大型非车财险招投标项目，及时获取招投标信息，早知晓，早介入，制定有市场竞争力的费率和承保政策。

四、内控管理

1、加强内控，规范承保

从年初开始，按照公司领导的要求，业管部牢固树立“内控保障生存、合规创造价值”的经营理念。在承保工作中加强合规经营的自觉性和主动性，通过规范经营，有效防范承保环节的经营风险。通过定期自查、抽查等各种方法，及时解决发现的问题。加强内控管理，为公司可持续发展奠定良好的基础。

2、综合事务

（1）业务数据及时统计。做好各类报表的统计工作，每日保费数据及时上报，分析每月各险种数据。做季度、年度的业务分析，并及时分析各机构的业务达成率，找出机构增长或下滑的原因。及时完成领导交办下来的业务数据汇报。（2）部门公文上传下达。关注中华通和OA的业务通知，负责所有特殊政策签报的请示汇报工作，包括员工权限开通和关闭、车险、非车险优惠方案的请示、以及新分公司要求上报的请示汇报材料等。（3）善于和上级部门沟通。由于业务发展需要，承保工作中存在很多非标准件的承保标的，及时与上级公司部门沟通协调。在承保政策方面争取最大支持；超部门权限的情况，及时向分管领导汇报，借助领导力量解决。

2016年剩下的日子里，我们业务管理部会凝心聚力、迎难而上，虚心接受各位领导和同事提出的意见，提升我们的业务能力，助力XXX顺利实现2016年全年计划目标！

业务管理部 2016年5月1日