AM工作总结_am工作总结

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十月份工作总结十一月份工作计划

十月份工作总结

一、paperwork（文件类的）

1、完成固定资产盘点

2、统计10月份宾客意见，并形成文件上报

二、工程进度

1、大堂内细致卫生已完成，地板已做抛光处理

2、房间内工程问题已统计，已在跟进中

三、工作进度

1、了解酒店内部信息，认识各相关部门负责人

2、已掌握前台华盛系统软件及公安系统基本操作程序

十一月份工作计划

一、定期做好宾客意见统计，并整理成文上报

二、与宾客沟通收集宾客意见及建议并跟进，处理好宾客关系

三、完成领导安排的临时性工作