工作总结冯凯敏_工作总结主任

工作总结冯凯敏由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结主任”。

2017工作总结

尊敬的各位领导、各位同事

大家好!蓦然回首，感慨万千。在过去的工作中首先感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了很多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力，综合素质也提升了一个新的台阶。

在平时的工作中，我深知自己起着承上启下，协调左右的作用。我们每天面对的是繁杂琐碎的充满挑战性的工作，在平时的各项工作中都要以提高服务质量，提高工作效率为准则，让其有条理性的融入到每一项工作中去，平时主要就是一些细节服务，主要体现在环境卫生，对客服务方面。出品部的工作也在有条不紊的进行，每天营业前根据销售情况从库房领取所需酒水，保证安全出库，及时检查酒水保质期和食品保存情况，每天进出货按“先进先出，后进后出”的基本原则进行出货，营业结束后，清洗杯具，果盘，小吃碟等用具，保证杯具的干净，摆放整齐，如有损坏及时更换，将每天剩余的水果进行合理存放。做好每天的酒水盘点工作。过去的一年里，出品部配合其他部门完成了公司的良好运营，出品部是一个要求执行力的部门，必须要保证出品速度，出品质量。

当然在过去的工作中主要存在以下几点问题：

1.部门的联动性比较差，各部门之间的相互配合做的不是很好，具体表现在工作交接方面，针对此问题，就要求我们对工作的每一个环节都必须要做到认真，细心，负责要及时沟通与协调，有效的沟通能及时消除管理层与员工之间，各部门之间，员工与员工之间的分歧，误会和成见。

2.主观能动性较差，缺少灵活变通的对客方式方法。我们一定要改变自己的思路，针对顾客提出的问题一定要多想，在不得罪客人的前提下合理的进行处置。

3.工作效率偏低，大小清包速度不够快，对于此问题我们必须要加强自身的业务水平，多看多练，这样工作效率才能大大提升。

4.团队意识不强，必须要进一步培养大家的集体荣誉感。在以后的工作中我们要做到以下几点： 1.积极进取，增强责任意识，进取心和责任心是做好一切工作的首要条件。

2.脚踏实地，树立实干作风。3.提高工作效率。

4.开拓创新，改进工作方法。

5.要加强自身学习，提高自己的业务水平，需要有高效率的工作状态。

6.环境卫生方面必须要细心，力求给顾客一个满意舒心的K歌环境。

7.对客服务一定要力求完美，想顾客所想，解决顾客所有的问题，对顾客提出的每一个要求做到合理的处置。

8.培养员工的团队意识，大家需要做到互相尊重，互相合作，互相沟通，要有良好的服务意识，只有做到这些我们才能更好的团结在一起，做好公司的各项工作任务。

2017年已经过去，我将会调整好自己的心态迎接新的挑战，将一如既往，同所有的同事，为咱们音尚的发展做出不懈努力，我们一定要坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神，共同绘制出音尚新的蓝图。