闽南科技学院消费者行为学总结_消费者行为学总结

2020-02-28 其他工作总结下载本文

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有限型决策通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想或满意的选择。知觉风险实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定感。文化是某个特定社会的大多数成员所习得和共享，用以指导其消费行为的信念，价值观和习俗的总和。意见领袖在口传过程中，经常可以发现，有些消费者会较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖。扩展性决策当某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是扩展型决策。动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标的内在作用。韦伯定律个体可觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是一个常数。创新扩散是指某种新的产品，服务或想法，通过一定的媒介逐步传播到消费者中的过程。知觉与感觉的联系与区别

⑴知觉以感觉为基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。

⑵一旦刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉就停止了。

⑶知觉是对感觉材料的加工和解释，但它又不是对感觉材料的简单汇总。

⑷感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验，知觉过程中还有思维，记忆等的参与，因而知觉对事物的反应比感觉要深入，完整。消费者行为研究的三个理论范式

⑴决策导向研究法(理性决策消费行为模式→经济人→纯理性过程)

⑵体验导向研究法(情感体验消费行为模式→情感人→情感体验过程)

⑶行为影响研究法(行为主义消费行为模式→机械人→刺激-反应模型)消费者情景的构成要素

①物质环境 ②社会环境 ③时间 ④任务 ⑤先行状态冲动性购买与无计划购买的异同

⑴冲动型购买时基于对某种产品的一时性情感所进行的购买，含有情感对于理智或非理智购买的意蕴。

⑵无计划购买.包含的范围更为宽广，它不仅包括冲动性购买，而且还包括纯理性购买。⑶冲动性购买与无计划购买不能画上等号。习惯型购买和忠诚型购买的异同

同：习惯型决策和忠诚型决策在外在形式表现一致，即较长期重复选择某一品牌。

异：⑴①忠诚型购买决策指消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成情感上的依赖，长期反复选择该品牌。②可能在此之前经历过复杂型的决策 ⑵习惯型购买决策