上半年工作总结及下半年工作打算_市文化馆上半工作总结
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销售部上半年工作总结及下半年工作打算
2013年上半年以来，中瑞公司销售部在山能机械正确领导下，凝心聚力、开拓进取，销售工作进展顺利。现就具体情况汇报如下：
一、上半年市场营销情况总结
13年1-6月份，中瑞公司共销售MR340掘进机5台，分别为济阳、鄂庄、金黄庄矿各一台，沙章图矿2台，销售收入8390.52万元； 掘进机备件销售419.63万元；以下是工作进展情况：
鄂庄煤矿：设备用于西翼回风大巷-300水平，巷道全长1700米，掘进断面21m2,坡度5‰，岩石硬度系数f=9.665。设备2013年1月2日正式使用，目前总进尺844米，其中：1月进尺130米；2月份进尺130米；3月份进尺216米；4月份进尺141米；5月份进尺233米。
福城煤矿：设备用于+740南翼大巷迎头，巷道全长4000米，岩石硬度F9-12，设备于12年12月13日正式投入使用，目前总进尺710米左右，目前平均每天进尺6米左右，5月份最高单月进尺211米。
济阳煤矿：设备用于三采集中运输大巷，长度1350m，岩石硬度f=6～8。设备13年5月1投入使用，5月份进尺119米。
金黄庄煤矿：设备用于-800南翼胶带大巷，巷道全长长度1050m，岩石硬度平均f9；设备13年3月19日正式使用，截止到目前总进尺340米（其中有部分断层岩石硬度超过F12以上，约100米左右，矿方采用炮掘）。
翟镇煤矿：设备于13年3月移至一采主运大巷，巷道全长1100米左右，岩石硬度F6-8，设备于3月底组装完毕，4月初正式使用，4月份进尺170米，5月份进尺185米，6月份计划进尺200米。
客户拜访情况：中瑞公司销售人员分别前往河北、山西、陕西、安徽内蒙等地地宣传推广MR340，累计拜访客户213家，了解到矿用掘进机产品规格型号及使用信息，真正做到了随时掌握客户第一手资料，并健全了客户信息档案；
售后服务方面：中瑞公司主动为矿方提供掘进机常用备件明细包括油品等易损件的建议储备量，对于距离较远的矿井如福城、金黄庄、济阳等矿长期派驻售后服务人员，现场问题现场解决；1-6月份中瑞公司累计派出服务人员168人/次，其中夜间到矿服务38次，无论客户何时提出问题，快速做出反应，6小时内均予以解决或提出解决方案，得到使用单位一致好评。
二、下半年工作打算
1、重点客户重点跟进：
内部市场：完成好龙固煤矿两台MH620掘进机的安装调试及售后服务工作，并积极推广MR340掘进机；完成沙章图煤矿两台MR340掘进机的安装调试及售后服务工作，并长期派驻售后服务人员，争取将其打造成样板单位，辐射内蒙周边市场；协庄煤矿、良庄煤矿、黑梁煤矿、横山堡煤矿等集团内部矿井派专人跟进，力争下半年形成订单；与兄弟矿务局如枣矿、肥矿、临矿等加强宣传交流。
外部市场：继续加强淄博矿务局唐口煤矿、安徽国投新集集团、神华宁煤神东集团等大型单位的销售公关力量，尽快形成订单。
2、加大销售队伍：
目前销售人员较少，外部市场推广力度远远不够，下一步打算调整售部内部结构，增设业务部、综合部、售后服务部，形成一个有凝聚力、高效率的销售团队，加大外部市场推广力度，并积极参与同类型、同功率掘进机的招投标工作。
3、加大配件销售及储备：
随着MR340掘进机进一步推广使用，掘进机的配件消耗越来越大，而目前国产化正在实施中，大部分配件仍靠国外进口，价格高，周期较长，因此配件供货是否及时直接影响到配件销售及矿方生产，加大配件储备量是下半年的当务之急。
4、建立MR340掘进机培训中心：
MR340掘进机已在6个矿井使用，下半年还会有更多的矿井投入使用，随着设备的使用，出现的操作及维护保养等方面问题也会越来越多，单纯的使用前的培训已渐渐不能满足矿方要求，设立培训中心也是与矿方沟通后的结果，这样不仅可以集中所有使用单位统一培训，也可以应矿方要求不定期的针对某一方面的问题单独培训，还可以持续为矿方培训掘进机使用人才，一举数得。
5、坚持保姆式服务：
售后服务的核心是最短时间内、最有效的处理好出现的问题及设备故障，而掘进机尤为突出，设备停机一小时就影响进尺一小时，后续辅助工作就停止一小时，集团公司大力推广MR340掘进机就是为了实现快速掘进，杜绝炮掘，瘦身、提效，因此坚持24小时保姆式服务是中瑞公司不变的宗旨。
中瑞公司销售部 2013/6/23
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