遵化市旅游局工作总结_市旅游局终工作总结

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遵化市旅游局2007年工作总结

一年来，我们按照年初确定的工作思路，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市，大力实施“旅游突破”战略，坚持“大规划、大开发、大宣传”，努力培育大市场，发展大旅游，全市旅游业始终保持了“高位运行、高速增长”的发展态势。1—10月份，全市共接待中外游客215万人次，比去年增长12%；实现旅游综合收入8.9亿元，同比增长11%；旅游投入2.99亿元，同比增长15%，预计到12月底，全市接待中外游客230.2 万人次，实现旅游综合收入10.35亿元。

一、科学编制规划，完善规划体系。

规划是发展旅游业的根本，是实现旅游资源合理开发和可持续利用的依据。为做大做强做优旅游产业，我们贯彻落实科学发展观，坚持保护与开发并重，着眼长远抓规划，立足现实打基础，加快完善旅游产业体系。年初我们提出了全市旅游做总规，开发景区还做详规，招商项目做概规，我们聘请了北京达沃斯颠峰旅游规划设计院对全市旅游总体规划进行了修编，福泉新宫度假村、御汤泉度假村，清东陵旅游服务基地及开发项目投资1000都万元，进行了建设性祥规编制，对待开发的上关湖、大河局等旅游资源进行概念性规划，对外招商收到了较好效果。

二、整合旅游资源，打造旅游精品

我们坚持以“特色定规划，以规划促开发，以开发塑精品”的理念，把品牌策划贯穿景区开发始终，明确了以西部为重点旅游开发区，我们对这些项目进行包装并先后到北京、天津、石家庄等地进行招商，签约了几个大的旅游项目。一是福泉新宫度假村项目。该项目座落在汤泉疗养院东1公里，长城旅游公路两侧，由北京依水源房地产开发有限公司开发，一期占地426亩，总投资5.2亿元，现已开工。二是御汤泉旅游度假区项目。该项目由河北董氏实业集团有限公司投资，总投资5亿元，计划一期工程占地442亩，现已完成征地工作做基础性工作。三是清东陵服务基地项目。由河北西部春天旅游发展公司开发建设清东陵旅游服务基地、清城主题公园并与文馆处共同实施清东陵封闭型管理。该项目一期征地等工作已完成，也已经开工。河北项氏集团的上关湖旅游开发项目和渤海度假山庄项目也已经基本谈成，现正在进行规划征地等工作。这样就形成了“看在东陵，玩在上关，住在汤泉”的多日游旅游格局。

在打造旅游精品的同时，我们继续按照资源共享、客源互送、线路互推、信息互通的指导思想，加强景区、旅行社、饭店之间的全面整合：在全国、省、市和自己举办的旅游推介会上同打遵化旅游这个品牌，在各景区之间互设广告牌，建立了遵化旅游网站。与北京、天津等周边地区联合，推出了游客在遵化一日到多日游的十条精品旅游线路，延长游客滞留时间。加强对景区、旅行社、饭店的目标管理，把游客人数、地接数和经营指标及商务游进行任务分解，实施外在压力，强化他们的内在联系，形成全市旅游上下一盘棋。

三、完善配套设施，强化服务功能

良好的旅游发展环境是提升旅游品牌的展示。为此，在年初的工作安排中，我们把营造两个环境作为全市旅游发展的又一个重点。在硬环境建设上，不断加强基础设施建设，在旅游道路、厕所、停车场、餐饮、住宿等方面不断加大力度。全市投入1.27亿元进行了硬件建设和改造。其中，河北董氏集团投资的御汤泉度假村已投入2000多万元完成了规划、征地及部分基础设施建设工作，禅林寺风景区投资2000万元修建的游客中心、银杏展览馆、别墅正在紧张施工中，鹫峰山风景区投资700多万元的鹫峰宾馆已经投入使用。此外，国际、遵化、建国、华龙、昊原等宾馆也进行了新建和改建，仅建国饭店一家就投入了6000万元进行改造。基础设施的改善，不但满足了广大游客的需求，同时也为游客创造了舒适的住宿、餐饮环境。在软环境建设上，我们不断加强旅游管理服务、导游人员的教育和管理，聘请北京达沃斯旅游规划设计院的专家进行授课，积极参加省、市各种培训班6次，全市旅游企业中层以上的管理者通过培训达标，导游队伍素质不断提高，涌现出了全国优秀导游员赵英健等一大批先进典型。

四、开展旅游推介，加强市场营销

为进一步拓宽旅游客源市场、提升我市旅游品牌，我们不断加大旅游推介，寻找一切所利用的机会，广泛宣传，收到了较好效果。一是参加了在苏州举办的全国旅游交易会，在广州举办的“中国文化产业博览会”，省旅游局举办的“河北魅力景区旅游推介会”、唐山市旅游局组织的旅游推介会，发放宣传资料5万余份。二是组织了首都百家新闻记者来遵进行考察采风，宣传遵化旅游。三是利用新闻媒体广泛宣传。各级电台、电视台、报刊等都成为我们良好的宣传工具。先后在《北京晚报》、《晨报》、《今晚报》、《燕赵都市报》、《唐山晚报》、《旅游纵览》、《中国旅游之窗》、及北京、天津、河北、唐山等电台进行宣传。四是通过活动进行宣传。先后组织浴佛节、采摘节、庙会、邮票发行仪式、摄影展等活动，《东陵大盗》电视剧也已在清东陵开机。这些活动的开展，对于宣传遵化旅游，提升遵化旅游知名度，起到了积极地推动作用。

五、规范市场秩序，优化旅游环境

配合创建中国优秀旅游城市活动，我们向市政府申请成立了旅游质量监督管理所和旅游执法大队，组织公安、工商、物价、技监等部门联合执法，打击违规、违法经营活动，治理景区乱占滥建、乱摆摊点行为，查处“野导”三人，打击景区尾追兜售、坑蒙拐骗游客10多人次，对规范我市旅游市场秩序起到了积极作用。为确保黄金周期间旅游安全工作落实到位，我局组织召开了旅游市场综合治理整治大会，并协调旅游主体单位，积极谋划，充分准备，建立了相应的组织机构和接待预案。确保了“五一”、“十一”黄金周各项工作的顺利进行。此外，我们健全了旅游投诉、举报、管理制度，加大处理力度，使游客投诉得到及时、圆满解决，全年无重大旅游投诉事件。2007年，我市清东陵被评为唐山“最具魅力景区”和河北省“文明风景区”，金招旅行社、小丫旅行社被评为“唐山最佳旅行社”和“河北省诚信旅行社”。

六、攻坚克难，实现创优目标

倍受全市人民瞩目的创建“中国优秀旅游城市”工作今年已进入攻坚阶段，全市积极响应市委、市政府号召，深入开展创建工作。旅游局作为牵头单位，克服人员少、任务重的困难，做了大量卓有成效的工作，得到了省市领导和各界群众的赞誉。一是召开了全市“创优”动员及培训工作会议，针对我市实际，分解创优任务目标，明确各单位责任。二是完成了“创优”资料的搜集、归档工作，在不到两个月的时间里，整理出“创优”文件资料22卷，近7000页、700多万字。三是加强对各单位创建工作的督导，先后召开调度会3次，与市委、市政府对各单位联合检查3次。经过努力，我市先后顺利地通过了唐山、河北省旅游局的验收，创建工作取得了圆满地成功。我市创建工作也得到了上级领导的充分肯定。

七、外事及侨务工作

1、我们克服人员少、任务重等诸多困难，圆满完成美国ups公司代表团的组织和接待工作，以良好、热情的服务赢得了外宾的好评。

2、协助外交部等部门顺利完成了澳门特别行政区法务司司长陈敏力、澳门民政总署管理委员会主席谭伟文领队的澳门参观团以及第十届陶博会的国外客商团、大使团、外交部领事司考察团等外事团组的接待工作。

3、完成了贫困归侨侨眷调查统计、慰问工作。

4、顺利完成了全市归侨侨眷调查摸底、全市华侨华人、港澳同胞在境内投资企业调查两项大型统计工作，为规范我市侨眷管理，建立科学数据库创造了条件。

5、协助侨商筹备成立唐山市侨商会，建立在唐的侨资侨属企业自己的组织。维护了侨资侨属企业的合法权益。

八、存在的问题

我局今年工作取得了一定成绩，但现实工作中也存在着一些不足和问题。

1、管理上难以协调统一。因各景区（点）隶属关系不同，各景区（点）各自为战的现象仍很严重，遵化旅游的整体意识不强，个别景区（点）盲目开发，自然景观破坏现象严重。

2、旅行社、景区（点）和星级饭店之间缺乏合作意识，没有形成全市旅游一盘棋；旅行社接团能力差，游客出去的多，来遵的少，个别宾馆和景区（点）考虑自身利益多，考虑综合收入少，游客往往因房价高、餐标高而离开遵化。

3、发展环境仍需改善。旅游行业队伍素质参差不齐，经验不足，缺乏旅游优秀管理人才。个别景区（点）旅游市场秩序较差，各部门相互配合、共同维护旅游市场环境意识较弱，没有形成大旅游意识。

所上是我们在今年工作中的一些具体做法，还有很多不足，在新的一年里，我们将继续以 “三个代表”重要思想和科学发展观、十七大精神为指导，以“创建优秀旅游城市”为动力，以旅游项目的开发作为旅游突破的切入点，以“强打旅游市场、提升遵化旅游品牌、增加中外游客”为目标，以“加强旅游基础设施建设、创造和谐完美的旅游环境”为保证，确保全年接待中外游客达到265万人次，实现旅游综合收入突破12亿元大关，把遵化的旅游做大做强，成为一个品牌产业，实现真正意义上的“旅游突破”。

遵化市旅游局 二00七年十月二十五日