五申支行工作总结_个人工作总结五篇

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五申支行2011年工作总结

总行领导、各支行领导，在过去的一年里，我支行在总行的正确领导下，在各级机构的关心下，在全体员工团结奋进不懈的努力下圆满的完成了2011年各项任务指标，为2012年我行平稳、良好的发展奠定了坚实的基础，现就一年来的工作总结汇报如下：

一、以优质文明服务为主导

随着社会的发展，以及市场竞争的残酷。如何较好较快的发展成为新形势下的一个难题。发展意味着品质的提升，然而品质的提升我想首先依托于良好的服务。2011年我行坚持以优质文明服务为主导经营思想，力求在服务中谋发展，以服务求生存。首先强化员工整体素质，积极学习他行的先进管理模式，力求向先进支行看齐。实践证明，优质的服务使我行品牌形象大幅提升，各项经营指标稳步增长，员工工作积极性有了显著提高，整体经营状况良好。截止2011年12月31日，我行各项存款余额为万元，存款日均余额万元，各项贷款余额万元，全年利息收入万元，中间业务收入万元，综合各项数据，我行各项业务较往年都有了大幅提高。

二、存、贷共举，两手都要抓两手都要硬

2011年我行积极响应总行“以存定贷”的经营导向，在不超规模放贷的同时，积极吸收存款，采取巩固农村、拓展城镇的资金组织战略，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理、强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。坚持以小额农户信用贷款为主，营销贷款为辅，依托辖内经济发展的特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化贷款结构，促进贷款的安全稳步增长。为地方经济发展做出巨大贡献。其次是狠抓不良贷款清收工作。一是抓好信贷资产质量和信贷资产的风险管理，完善了贷款管理机制，坚持按贷款管理的各项操作规程办理各项贷款，在发放的贷款中，到期的贷款都能按期收回，到期贷款收回率达100%，有效地控制了新增贷款的风险，贷款质量有了明显好转；二是针对全辖不良贷款的现状以及不良资产存量中存在的突出问题，坚持把清收不良贷款作为今年信贷工作的一项硬任务来抓。一方面是认真研究清收的措施和方法，认真分析每笔不良资产形成的原因，及早将清收任务和责任落实到位，并实行“工效挂钩、责任清收、严格考核、兑现奖惩”；二方面是制定了盘活不良资产的实施细则，有措施有计划地进行清收。截止2011年12月31日不良贷款余额万元，较年初下降万元。

三、安全保卫，责任重于泰山

在稳步经营的同时，安全保卫工作也是重中之重，在屏障坚固、设施齐全的同时，我行依然强调了人本管理第一、物防技防兼顾。着力提高在职岗位安全防范能力的培训，截止2011年末我行没有发生一例安全事故，内部没有出现责任人员伤亡事故。真正把安全保卫工作记在心中，做到实处。

2011年取得了一些成绩，但与其他支行相比还相差甚远。2012年我行将通过全体员工的努力再创佳绩。