总结提纲_工作总结提纲

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提纲

1.值班基础维护管理 :对基站安全、基站退服、EPON告警、传输故障等告警邮件通报进行检查，对所有告警形成闭环管理。优化值班通知流程，对流程固化形成值班制度，加大对值班人员检查考核和支撑力度。

2.新员工培训:七月份由于人员调整 新招聘值班人员一名，对新来值班人员培训，通过一个月的学习培训和考核已经上岗

4，3.这个月开始对基站停电整治，每天对停电跟踪记录进行整理对基站停电原因进行分类，发送给网优班和领导对电源有问题的基站进行整改，通过整改降低停电告警。

4.班组周例会：每周四上午组织值班人员周会，对本周值班工作进行点评，并带领值班人员学习经典故障案例。

5.下个月计划：

1.新员工培训：由于值班人员陈晨调到工程班，监控组在九月将再次新招聘值班人员，在九月底将培训上岗。

2.继续推进基站停电整治，减少停电告警通知，优化停电流程。

3.技能培训：监控值班人员处理投诉不规范，将联系全业务集团班组对值班人员进行投诉处理培训，提高值班人员处理投诉的能力。