年终工作总结——金春伟_公司市场部终工作总结
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2013年年终工作总结
金春伟
员工编号600064 转眼之间，来武汉项目部已经小半年了，在这半年里，收获很大。在这辞旧迎新之际，对自己这小半年的工作做个总结，显得尤为必要。在这半年里，我做的工作不算太多，主要就是几方面：项目部日常考勤及与公司沟通一些后勤保障工作（如节假日发福利等）；项目报销工作；协助施工员、安全员对施工进度、质量、安全等问题实行全面控制；整理发给精装管理中心、公司的周报、生产经理准备日常开会用资料以及一些其他相关资料；完成生产经理及施工员等临时交办的事情；从11月中旬，开始负责客房区的质检工作。
在项目经理梁斌叶的领导之下，经过会议讨论，我们武汉区域的文化建设如火如荼的开展，管理十区区域管理文化及员工职业导向（以下简称“区十条”）集大众智慧而成。通过对区域文化的学习，我感受很深，觉得自己要学得东西还有太多太多，自己成长的速度还太慢，自己在这半年里做的工作还有很多不足之处，下面我将根据区十条对我这小半年的工作做个总结，并对未来一年的工作做个规划。
一、遵守公司规章制度，弘扬公司企业文化。
公司对我们个人而言，是家，是我们衣食父母，也是我们坚强的后盾。俗话说“无规矩不成方圆”，何为规？何为矩？对于国家而言，是法，对于公司而言，就是规章制度。这一个方形和一个圆形，就确定了我们工作所应该把握的尺度。只有我们每一个人都遵守了公司的规章制度，公司才能健康有序的发展，企业才能基业长青。在刚进入承达的时候，对公司的规章制度不了解，所以在接触报销工作之初，感觉很费劲，处处不顺利，后来在梁经理及常姐的指导之下，我的报销工作得以顺利开展，回首当初的工作，就是因为没有严格按照公司的规章制度来办事，给别人增添了麻烦的同时，工作也没有顺利开展，所以严格遵守公司的规章制度，不但对公司的正常运转而言是好事，对我们个人工作而言，更是好事。
在2014年的工作里，作为规章制度的执行者，我将不断深入学习公司的规章制度。学习的最终目的在于应用，我将把学到的规章制度应用于工作中，严格按照公司的规章制度来做事。关于企业文化，我将深入学习企业文化，使自己不但是公司企业文化的学习者，同时也作为文化的传播者，把企业文化的精髓传播给他人。
二、值得同事信赖，让客户更满意
作为刚迈出校园，进入社会的大学生，我觉得自己做得还很不好，有时做事情的时候会把自己的情绪带入工作中去，这样的话就做了情绪的污染者。此外，由于性格的原因，自己不善言谈，不善与人交际，虽然带着诚心与人交往，但由于沟通的不到位及对别人的关爱太少吧，觉得自己没有让每一位同事信赖；在对待客户方面，接触的比较少，但是由于自己不太善于交际，感觉表现的也不太好。
在2014年的工作中，我将秉着诚心做人，热心做事的原则，坚决不做情绪的污染者，把每一位同事当作自己的亲朋好友，多去关爱他人，对同事言出必行；在对待客户方面，我将以服务的态度敢于与客户交际，把握每一次与客户打交道的机会，让客户满意的同时，也提高自己的交际能力。
三、强化服务型管理（服务是责任心与良好心态的具体体现）身为精装修项目部基层管理人员，是甲方、总包、监理与劳务的纽带，也是本公司与劳务之间的桥梁，做好这个角色很重要，它牵涉到方方面面的工作是否能顺利开展，在以前，我觉得自己身为项目部的一员，是劳务的管理者，不是服务者，来到这个项目部以后，我的观念有了很大的改变，我深刻的意识到我是管理者，更是服务者，为甲方、总包、监理服务，更为劳务服务，服务质量的好坏，直接决定了与甲方、劳务等的合作关系，如果合作关系很好，就便于很多工作的开展，如果合作关系很僵化，将直接导致相关工作的不能顺利开展。虽然我的服务意识得到了很大的改变，但我觉得自己做的还很不到位，特别是处理劳务的关系上，没有把工作做“活”，处理事情的方式需要进一步改善。
在未来的一年里，我将告诉自己，新的一年应该有新的气象，我将在观念上进行更深刻的反思和转变，然后把这种反思和转变渗透进平时与项目部内部同事之间的相处上及与各相关单位的合作上，特别是处理与劳务的关系上，对内，坦诚相见，多给别人一些微笑、感谢和帮助，对劳务，以服务的心态，把“恩威并施，威逼利诱，斗而不破”用活。在保障公司最大化利益的前提下，要让劳务做的顺利，在他们遇到问题的时候，能帮助解决的事情一定帮助解决，要让他们感觉和我们承达合作是愉快的。
四、具备高效的执行力（言必行、行必果、今日事、今日毕）执行力就是一个人的工作能力。它体现在是否能出色的在有效的时间里完成领导交代的事情。我觉得自己的执行力有待进一步提高。有时做事的时候得过且过，每一天要完成的事情没有做到今日事，今日毕。特别是近一个月做质检工作的过程中，在巡查的过程中，发现了劳务班组在施工过程中存在一些问题，总是以提醒为主，没有严格要求他们限期整改，部分整改不到位的地方不了了之,自己这些工作没有做到位。
在以后的工作里，我将对自己要做的每一件事进行一个提前的计划，准备达到一个什么样的目标，准备怎么完成，自己做完以后及时总结，是否完成目标，哪些做的不到位，需要及时改善。例如劳务关于质量整改问题，提出问题以后，我将会加强督促，并注意整改后的验收工作。对于每天要做的事，坚决做到今日事，今日毕，时刻谨记“明日复明日，明日何其多”的箴言，每天晚上及时总结。
五、荣辱与共大局为重，团队合作意识强（善于应用团队的力量，杜绝个人英雄主义）
众所周知，一个团队的优秀与否不取决某一个人多么优秀，而在与整个团队的凝聚力和战斗力。大局意识、协作精神、服务精神是团队精神的具体体现，团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作。在这半年的工作里，我觉得自己在这方面做的还有所欠缺。我觉得自己基本上本着协同合作的精神在与项目部的每一位同事进行交往，但在这个过程中偶尔带着一些情绪，写到这里，忽然想到一句话 “你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，我深刻认识到在与人交往的时候，要尊重他人，包容他人，善待他人，关爱他人。
在新的一年里，我将时刻反省自己，今天为团队做了什么贡献，今天关爱了多少人，今天我遇到了什么困难，谁帮助了我，每天进行总结，反省自己，同时，乐于做项目内部的润滑剂，多给项目内部增添一些笑声，为项目增添正能量，提高项目的凝聚力。
六、创新学习型团队（学习中探索创新，创新中加强学习）处于我这个阶段，要学的东西很多，在这半年里，我觉得自己学习的速度还太慢，学到的东西还太少，刚进入项目部的那段时间还看一些商务等方面的知识，现在基本上没怎么看，主要在看一些施工质量方面的材料。我们现在还是小树苗，要想成长为参天大树，就必须不断汲取养分，而知识就是我们成长的养分。有人说，世界上最伟大的力量就是改变，如何改变？答案很简单，通过不断学习，不断积累自己的知识，不能书到用时方恨少。
在新的一年里，我将加快自己学习的速度，扩宽自己学习的知识面，不断督促自己，学的慢了，别人就跑在自己前边了。要想不与别人拉开距离，只需要两个字——“变态”，变就是改变，使自己处于动态之中，在不断学习，不断成长。态就是心态，要不断改变自己的心态，无论是顺境还是逆境，都要随时调整自己的心态，也要不断开阔自己的胸怀，提高自己的大局观。同时，自己学习的同时也带领别人学习，把自己会的交给别人，相互学习。
七、树立全员实时沟通理想（人人能沟通、时时沟通、事事沟通）沟通是两个人建立友好关系的桥梁。无论是与领导，还是与同事、客户都需要进行良好的沟通，沟通的越好，品质越高，我们的工作就会开展的越顺利。作为项目部这样一个团队，我们就是一个大家庭，我觉得自己与他人的沟通还很不到位，无论是领导还是同事，都还挺缺乏沟通。
在以后的工作中，我将改变不良的注意力——正见，改变不良的思考方式——正思维，改变不良的表达方式——正语，改变不良的行为方式——正精进，改变不良的信念——正念力，一切以提高自己与他人的沟通品质为目标，努力做到人人沟通，时时沟通，事事沟通。
八、具备相应岗位的专业技能（专业技能是干好本职工作的基础）
相应岗位的专业技能是干好本职工作的基础，一名优秀的现场施工管理人员，需要有丰富的现场施工经验和管理经验，我觉得自己在这两方面都还非常缺乏，在这上半年里，我觉得自己最主要的是看的多，总结的少。同时，一切精通的目的全在于应用，我已经认识到自己的不足，学到的不一定是自己的，只有能够合理运用的技能才是真正属于自己的技能。在这小半年的工作里，我觉得自己对于师傅们的依赖性较强，例如现场巡查过程中发现一些问题，我以向师傅们汇报和提醒劳务为主，很少以主人翁的责任感承担这个责任，具体考虑这些问题应该怎么解决。
在以后的工作里，我会不断的积累自己现场的施工经验以及管理经验，并且多总结和反思，在总结之后我会注意运用学到的知识处理现场所遇到的问题，积累知识不是目的，提高自己解决现场施工问题的能力才是目的，早日能独挡一面，努力使自己早日成为一个优秀的项目管理人员。关于管理工具,对于project、EXCEL、CAD、WPS等一些常用基础性软件了解一些，会一些基本的操作，明年准备首先对这些软件进行深化学习，另外再学习一下广联达等软件。
九、增强商务、法律知识
在这半年的工作里，主要学习的是现场的施工经验，商务法律知识接触的比较少，但是我知道，这方面的知识是必须掌握的，掌握相应的商务、法律知识是提高自己大局观，为项目提高盈利利率所必须具备的素质。
在以后的工作里，我将不断丰富自己现场施工经验的同时，多学习一些相关的商务、法律知识，明年准备学习运用广联达软件，提高自己的商务能力，为自己的明天打下良好的基础。
十、道德品行好，具有感恩之心，积极维护企业形象。（工作中处处争先，学习雷锋但不让雷锋吃亏）
我心里常常念叨一句话，滴水之恩当涌泉相报，这也是我做人的准则。在这小半年里，我由衷感谢承达给了我这样一个学习并展示自我的一个平台，感谢领导对我的信任，感谢师傅及同事对我无私的帮助。我觉得自己在工作中处处争先方面做得很不好，没有积极地争取多做工作的机会。
在新的一年里，在工作学习中，我将怀着感恩之心，积极维护企业形象，不怕苦，不怕累，尽量争取多做事。俗话说新的一年，应该有新的气象。在新的一年里，我将以新的姿态面对工作和生活。我将认真学习和体会区十条精神，把它作为我努力的方向。再次感谢曾经帮助过我的领导和同事，在新的一年里，我将和大家抱着同一个目标——把武汉区域打造好，和大家携手同进。我坚信，一份付出，一份收获，今日的付出，在来年一定会有所收获。
