管理学总结_管理学知识总结

2020-02-28 其他工作总结下载本文

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第一章

管理的定义：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程管理的核心是处理各种人际关系管理的二重性。

（1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。（2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。2．管理的科学性和艺术性

科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。

艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。

管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。

效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事

管理的核心是处理各种人际关系计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。四大管理职能

计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标而进行的活动。

“领导”与“管理”的区别管理者是由组织任命的，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生的，因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。

A领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。B领导和管理活动的特点和着重点有所不同.C在理想的情况下,所有的管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。第二章

泰罗科学管理的实质内容

分工管理标准化管理科学化管理优化管理2.优缺点优点：开创了科学管理新局面不足：视野狭窄“经济人”假设法约尔的一般管理理论

理论要点归纳出管理组织原则合理的组织结构管理职能

2.主要存在的不足组织原则笼统抽象忽略了对“人性”的研究忽视了外界环境的影响

韦伯的组织理论

特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章 4）非人格化的关系5）管理人员职业化

优点： 1）稳定2）高效

梅奥及其霍桑试验：结论：影响生产效率根本因素是工人本身、决定工人工作效率时，团体融洽性和安全感比工资更重要。人际关系理论：

1.职工是“社会人”，而不是“经济人”

2.工作态度和人际关系是影响效率的关键因素 3.企业中存在着非正式组织第三章：计划战略预测与决策

3、计划的种类

按时间长短：长期计划、中期计划和短期计划按计划对象：综合计划、局部计划、项目计划按层次：战略计划、施政计划和作业计划按应用范围：政策、程序、规则、规划和方法

按组织内部层次逻辑：宗旨、使命、目标、政策、规则、程序、策略、规划、预算按照管理等级：公司层次、业务层次、部门层次

计划程序：估量机会、确定目标、确定计划前提、制定可供选择方案、评价备份方案、拟定派生计划、编制预算。目标管理（MBO）

是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。

特征：明确目标、参与决策、规定期限与反馈绩效程序：建立体系、明确责任、组织实施、考评反馈。目标管理法的实质：

是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。计划与决策的关系决策是计划的前提，计划是决策的细化；决策与计划相互渗透。区别在于：两者所要解决的问题不同。优点：

强调以目标为中心的管理强调以人为中心的主动式管理更好的管理弄清楚组织结构鼓励个人投入

有效控制工作的开展局限性：目标难以确定目标期限短专注结果

SWOT分析S代表strength(优势)，W代表weakne(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。

在某些领域可能面临各种威胁，要把这些劣势消除采用防御战略。利用那些机会这是公司真正的优势，采用增长型战略。

某些领域有潜在机会，把这些领域劣势加以改进采用扭转型战略。对目前优势领域进行监控，采用多种经营战略。第五章：组织

组织设计的影响因素:环境因素；战略因素；技术因素；组织规模因素与生命周期的影响

管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

影响管理幅度的因素：1）管理者的素质和能力2）下属的素质和能力3）工作相似性 4）环境：稳定---幅度大；不稳定---幅度小5）计划的完善程度事业部制：特点：集中决策，分散经营。•优点：提高了组织的灵活性和适应性有利于高层摆脱日常事务有利于企业内部竞争有利于全面型管理人才的培养 •缺点：独立倾向管理费用高

直线职能型特点直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设

置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织优点:既保

证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。缺点:直线人员与参谋人员关系难协调。第六章领导管理方格论

(1.1)为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。

(1.9)为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。

(9.1)为任务型，领导者只关心生产，不关心人。(9.9)为团队型，领导者对生产和人都极为关心。(5.5)为中间型，对人和生产都有适度的关心。双因素理论（保健-激励理论）

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，它们不能对人产生激励作用，只能起保（维）持作用，故也称为维持因素。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素：成就；承认；工作本身；责任；晋升；成长保健因素：公司政策；管理监督；人际关系；工作条件；工资；地位

一、强化理论

1）正强化——鼓励应肯定的行为

2）惩罚——通过强制措施减少或消除消极性的结果

3）负强化——通过预先告知，避免不符合要求的行为出现。4）忽视——不予理睬某种行为公平理论与管理