展会总结(行政人事部)_行政人事部总结
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第二十届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会
展会总结报告
部
门：行政人事部 姓
名：伍琦
出差时间：2012年10月20日~2012年10月27日
出差地点：广东 深圳（第二十届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会）
我很荣幸被公司派去参加了这次深圳的礼品展，自己也将所有的时间和身心都投入其中。总的来说此次展会是比较圆满成功的，但因为缺乏参加大型展会的经验，还有很多地方存在不足。下面我写一点关于此次展会的总结。
一、我对展会的理解1、2、展会是一个公司获取客户信息的重要平台，无论是维护老客户还是挖掘潜在客户，参加展会都是一个十分有效的方式。
展会更是一个展现公司形象的重要平台：展位、展位广告、人员素养等处处都展示着公司的企业形象。展会做的好既宣传了公司，又能很好的维护客户关系。
二、本次展会的流程
展会前
1、通过段经理介绍、《参展商手册》详细了解此次展会的基本信息。（包括：展出/布展时间、地点、日程安排、报到/撤展流程、展会要求、展具租赁等）
2、预定车票、房间。
3、准备好相应的行政办公用品。（如名片、胶带、剪刀、笔、装订机、美工刀等）
4、有关货车相关事宜。（费用、行车通行证、行车图示、停车地点及收费）
5、费用预算。展会中
1、产品和公司理念介绍。
2、卸货及布展。
3、宣传册及画册相关准备。
4、收集资料和名片。了解潜在客户做何业务、对那款产品有意向、订制产品有何需求，并耐心解答询问者的问题并做好记录。
5、员工展会期的交通和用水、用餐安排。
6、了解相关行业规模、产品信息等各项信息。
7、学习大型公司的优质服务、流程等。
展会后
1、撤展。
2、剩余宣传册、非一次性办公用品等归还入库。
3、收集整理各项信息资料。
4、清算费用。
三、展会存在的不足及建议 展会前准备基本完善但还是不够充分
1、车票和房间是在很紧张倡促的情况下订到的。以后展会应最少提前两周定好。
2、展具租赁这块，之前虽然联系好私家租赁公司，但是到现场发现还有更优惠的私人租赁，而且要对半还价。这样可以节约很多经费。
3、出发前，没有经过系统的费用预算，导致经费不够。对差旅相关财务制度了解不够，登记不够专业。
产品信息了解不够，产品没有统一的价格体系
1、公司产品不够了解，介绍不够专业。
建议：出差前，对出差同事进行系统的专业培训。根据公司目前现状（如果近期还有展会）最好进行分类培训，每人负责不同类别产品，见效会比较快。
2、没有明确和统一的价格体系。展会期间更改了3~4次价格表，大家也都是拿着手抄价格单。当客户人流量较多时，大家不了解价格底线，王雯那边忙不过来，其他人也干站在旁边。
建议：统一公司价格体系，最少出差前一周了解熟悉各项产品价格。
宣传需加大力度
1、展会位置不在主要会场，但在主展馆1号展馆旁边且和其他陶瓷行业展馆位置错开，所以人流量还是比较大的。客户对公司的产品也有很高的兴趣。
2、我们餐具的包装还是很精致的，但是宣传册和别家公司比起来就相对寒碜了。很多对公司有意向的客户，如果不听介绍，只看宣传册的话很难了解公司的理念和公司产品的信息。宣传册折页和订名片也花费很多时间。
建议：尽快整合好公司现有的每套产品信息并配上图片，对公司和公司产品能够有更进一步的了解。宣传册折页和订名片花费太多时间，以后也应该提前准备好。
3、布展和撤展因为经验不足，浪费了很多时间。
建议：布展提前出好设计稿，有条件的话最好请装修公司，让展会更有文化气息。
统一着装和接待礼仪
统一的着装会让提高公司的品牌形象。接待礼仪也应进行系统培训。
四、展会心得
1、要满腔热情
常言说得好，表现的热情就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你会变得不耐烦而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。
2、不要见人就发资料
在展会上，有接到一些企业的名片和宣传册，面无表情不说一句话直接扔到桌前。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本较高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把公司的信息送到潜在客户手上呢？了解展会客户群体和竞争对手，要找准客户。
3、不要坐着
展会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰，显得不够热情，容易被顾客忽略。
4、不要以貌取人
展会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫，什么样的都有。所以，不要因为客户穿着随意就低眼看人。
5、了解信息
展会上有很多大型的企业，多学习成熟企业好的一面，如宣传、接待等。而且展会上也可以了解很多同行信息，可以明显感受企业的发展空间和市场空间，了解自己产品的市场潜力。
五、个人感想
在大家的齐心协力和不怕吃苦的精神下，深圳礼品展很圆满的结束了。自己作为行政部参加展会也学习到了很多，也存在很多不足。在今后的工作中，会不断改进和学习。展会中最开心的是公司所有带去的产品被兰州一个客户全买下了，而且还有很多意向客户都留下了名片，这是对刘总的理念和我们公司一个很好的肯定。当然后期我们一定要做好客户回访工作。为期7天的展会，让我学到很多经验的同时，也更进一步增进了同事之间的友谊。展会期间有时忙的饭没有吃，有时一上午要订一千份宣传册，很多时候还要搬货卸货等，让人感动的是大家都没有很大的抱怨，并且用最充沛的精力投入在展会中。最后希望我们能总结展会中的不足，争取下次取得更大的成功。
瓷博会和深圳礼品展 两个展会不同之处
1、深圳展会以礼品市场为主，规模较大，只批准专业观众入场
瓷博会以陶瓷类产品为主，相对来说规模比深圳展会要小很多。
2、深圳展会以交换客户信息为主，客户多为企业和公司订制。
瓷博会散客居多和产品以零售为主。
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