外三科护理工作总结_优质护理工作总结

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2014年外三科护理工作总结

根据医院的工作目标和发展思路、护理部工作计划、科室工作计划，2014年科室护理工作依据“以病人为中心，以病人满意为前提”的服务理念，运用“以病人需求为服务导向”的管理形式，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，注重细节、创新服务、提升质量为目的开展工作，伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年，自2013年10月～2014年9月份，我科共入院726人，出院729人，手术209例，术前术后诊断符合率99.6%，完成经济收入180.9118万元。针对年初制定的目标计划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项护理工作，同时也取得了较好的成绩。现将2014年工作作如下总结：

一、落实护理安全管理

1.重视整改完善各项工作规程，让全科护士主动参与护理安全管理；加强了科室护理质控小组的管理，提高质量控制的效果，使护理人员工作有章可循，使护理行为更加科学、规范。

2.为了落实护理各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护操作考核等等，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应急能力，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错事故的发生。今年我科发生1例护理不良事件，组织护理人员讨论分析后上报护理部。

3.注意加强科内新调入护士的各项护理规章制度、职责、护理病历书写、专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入护士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床专科操作技能等，使她们尽快进入科室工作角色，融入科室护理团队。

二、狠抓护理质量管理

1.督促科室护理质控组成员每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，让科室每位护士参与质量管理，每月定期检查各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参与管理的意识，建立并通过科室护士QQ群，实现科室工

作缺陷能适时在QQ群内展示、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时反馈给每位护士，提出有效的整改措施，从而实现了工作中的每一项缺陷及时群内发布、讨论、改进，而护理工作缺陷实现了图片实景展示，既警示了个人，又能使全科护士共同关注以利于工作改进，此项改进能节约检查者的记录时间，并做到了环保降耗节省了纸张。

2.针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、夯实病房管理

我科共有床位27张，始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协助病人进行日常生活的护理，保证病人“三短六洁”。督促保洁员做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。11月18日由于医院总体布局调整，外二科暂时与我科合并，目前护士有12 2

人，病人数量达40人次左右，肩负着两个外科、4个专业学组的护理任务，工作量较大，根据病区护理任务复杂化、病人病情多样化的特征，建立了住院病人动态变化记录表，既为护士人力资源弹性调整提供了依据，又能适时掌握科室工作的重点，并能进行管理数据信息收集，为工作总结与回顾提供了科学依据。

四、执行消毒隔离各项制度

严格执行了各项消毒隔离制度，每月组织1次医院感染知识学习和考核，提高护士的消毒隔离意识。每月进行科室消毒隔离质量管理的自查及整改，配合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等等。

五、鼓励科研及在职继续教育

重视护理人员继续教育，不断提高护士的综合素质，护士综合素质的高低决定着护理病历书写质量，鼓励护士进行在职继续教育，努力提高专业技术水平。今年我科有3位护士参加了本科继续教育学习，共发表国家级护理文章2篇，参编护理教材1部，指导护士田智慧完成2015年院内业务学习课题的申报。

六、做好护理管理

1.根据护理部制定的护理操作考核培训计划，对我科护士有组织、有计划、有目的进行了培训和考核，护士参与率达100%。

2.定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、业务学习、院内感染会议、每月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周进行晨间提问，按时对护士工作质量进行评价，不断提高护理质量。

3.将6S管理用到科室日常管理中并注意保持其可持续性，带领指导科室品

管圈工作持续跟进，现在正在做第二期主题活动，圈长是张雯。

七、丰富专科健康教育

我科始终重视健康教育指导，今年科内还组织学习健康教育相关知识，增加新入院病人的评估，根据病人病情进行针对性的院前、院中、院后健康教育指导并有记录，科室设立了李晓艳、陈晓倩为健康教育负责人，护士长组织护士自己录制并编辑制作了健康教育的相关视频资料及大量PPT资料，逐步完善健康教育宣传栏及宣传架，开展健康小讲座等等，使病人从多方面接受健康教育知识，提高患者及家属的自我护理能力，改善健康状况。

八、存在问题及改进

1.健康教育效果较去年有了明显的进步，但是护理人员流动较大，新进护理人员专科知识欠缺，经验不足，健康教育的方法未掌握好，导致健康教育的效果不理想，因此需要为护士营造一个良好的学习氛围及加强科室培训学习的力度，进一步提高护理人员健康教育的意识及健康教育的能力。

2.重治疗、轻护理的思想仍存在，个别护士机械的执行医嘱，依附于医生，没有发挥护士的相对独立功能，个别护士观察病情不仔细，没有及时发现问题或只从表面看问题，对问题没有分析，没有深层次去探究，发现问题的能力存在缺陷。

在今后的工作中，我们将力争迈上一个新台阶，病人的需要是我们服务的目标，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，统一思想，树个人形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，在院领导及护理部的大力支持下，全体医护人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。

二零一四年十二月七日