扶沟站三月工作总结_广播站三月工作总结

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扶沟收费站三月份工作总结

我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，为各项工作的顺利开展和完成各项工作目标打下坚实基础。现将我站三月份工作情况总结如下：

一、学习贯彻公司会议精神，抓好落实工作。我站在三月份不定期组织收费人员学习贯彻集团公司、股份公司和本公司2012年度工作会议精神，并根据公司“精细化管理与创新提升年”活动实施方案，积极开展相关活动，做好成效周报工作，同时结合本站实际情况制订实施方案，推动我站各项工作上新台阶。

二、加强文明创建不断深入，持续改进文明服务工作

继2009年取得市级“青年文明号”荣誉的基础上，2012年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓；及时申报“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以顾客满意度为宗旨，以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费站全面发展步伐。

三、加强稽查力度，净化收费环境

1、积极配合地方路政、交警部门，做好超载超限车辆信息统计，维护良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境；

2、加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等；每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平；

3、加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行考核，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。

4、做好我站节能减排工作，我站利用职工业余时间，对小菜园进行了规模扩大，同时按班级分配了责任田。由员工根据自己的喜好，选择适宜的蔬菜进行种植。通过菜园建设，不仅锻炼培养了职工“自力更生、吃苦耐劳”的传统美德，丰富了职工的业余文化生活，同时更能让全站职工吃上环保、无公害、无污染的绿色食品，节省了伙食开支，美化了站容站貌。

四、加强廉政教育，做到警钟长鸣

本月我站重点组织全体员工观看廉政教育片《迷途》。通过观看廉政教育片，使广大员工深刻认识了廉洁自律的重要性和对自身利益的长远影响，树立了正确的人生观和价值观。

扶沟收费站

二○一二年四月一日