第二季度总结_第二季度工作总结

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2010年第二季度总结

三个月的时间转眼间过去，第二个季度已经结束，经过三个月的走访，自己从思想上，和工作中都有了很多方面的改变，也可以说是进步，通过自己实际的到矿上走访，自己才真的体会和了解了区域走访的重要性，我大体总结了一下，基本可以概括为四个方面：

1．现场情况

通过走访，对各个矿区的设备的使用情况有了初步的了解，第一次的走访对于后续的设备维护，故障处理都打下了良好的基础，因为你已经初步了解的他的安装结构，控制逻辑等等，这就大大提高了对于矿区的服务效率，这样同时，也是一个为公司开源节流的一个方面。

2．人员情况

走访的另外一方面好处，我也是针对于后续的售后服务进行分析，那就是对于所服务的矿区的人员的熟悉，第一次去走访，熟悉了矿区的主要负责各个方面的人员，后期的售后服务做起来就更加的得心应手。工作便利，效率随之提高，走访，服务，相辅相成。

3．自我提升

（1）沟通能力

前两个方面的分析都是相对于公司，相对于工作，第三方面就是通过走访，我看到自己的进步。这个季度自己最大的提升就是沟通的能力，当今社会，沟通能力必不可少，我自己深刻了解其中的重要性，所以在工作的初期会有一些不适应，例如：到矿上，不知道该与什么人员联系，见面的话术准备的不到位，矿区接待人员态度冷淡等等问题，我想做营销的人员起初多少都会有这种困惑，这样自己的积极性也受到了一点打击，但是从另一个方向考虑，一个人想提升，想进步，就要做些自己不喜欢的事。改变自己固有习惯的同时其实就是一种提升。想进步都会经历这些阶段。慢慢的对于区域走访工作有了更进一步的认识。这个工作和售后相辅相成，但又不同与售后，给予了我更大的提升空间。

（2）技术方面

每一次的出差，对于自己的技术层面都有提高，上个季度总结了一下，自

己主要解了，变频工作面的调试电话的使用，等等，这次主要是的任务是走访，但是从售后环节还是了解到了勺杆软启动的工作原理以及故障的排查，技术方面的提升是实实在在的，看的见膜的着的，技术了解的越全面，以后的工作就会更加顺利，更加得心应手。几个例子，第一个对一个矿区售后服务，问题很顺利的解决，对于以后的走访工作，也有诸多好处。反之，问题迟迟解决不了，矿区领导对你有意见，这也同时给自己的客户维护工作造成了一定的难度。这又能说明两者相互依赖，相辅相成。

4.新的客户的挖掘

通过区域走访，售后服务等专业化服务，对于环境，人员的了解，同时也能

通过这些关系和渠道了解周围的环境，进而搜集更多的信息，挖掘新的客户。

以上就是我在第二季度对于自己工作的一个简单的总结。在以后的工作中，自己要注意各方面素质的提高，技术方面，沟通方面，收集信息方面，及给新员工培训等方面。加强在矿服务点面体的服务理念。做一名真正意义上的，合格的营销工程师。为公司今年提高总体效益和开远节流的总则奉献一份微薄的力量。

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