支代会总结_学代会工作总结

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驻市运泌阳分公司2010年度工作报告

同志们：

总公司七届六次职代会暨二0一0年度双先表彰大会，圆满完成了各项议程，胜利结束。这次会议是在公司总体收入形势持续向好，体制改革、创新管理、搞活经营、加快发展进入关键时期召开的一次重要会议，对完成全年工作任务目标，明确分公司今后的发展方向，意义重大。总结去年一年及今年春运以来的各项工作，我分公司在各级主管部门的大力支持下，在总公司党委的正确领导下，依靠全体干部职工的共同努力，以“科学发展观”为指导，务求实效，克难奋进，取得了一些成绩。具体说来，我们主要是做好了以下几个方面的工作：

一、狠抓队伍思想教育

“思想有多远，就能走多远”。只有全面提高全体干部职工的思想觉悟，才能不断开拓创新、与时俱进，提高工作效率。为此，我们把每周二、周六定为学习日，组织开展思想政治教育，及时学习时事政治和国家大政方针，认真领悟总公司下达的文件精神。同时，我们又以去年开展的“双整”集中活动为契机，结合公司各项规章制度，对照现实找差距，做到了人人自查自纠。通过学习，全体干部职工的思想水平显著提高，工作积极性大大增强。

二、狠抓行政管理，强化安全意识，确保安全生产 安全工作无小事。安全就是效益，责任重于泰山。我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，采取一系列行之有效的措施，从思想上、源头上杜绝安全事故的发生，卓有成效。尤其是在2011年春运期间，我们发扬不怕苦不怕累的敬业精神，努力拼搏，奋发进取，做到了交通安全零事故。具体说来，我们是这样做的：

首先，严把进站班车安全关。春运期间，对所有的进站班车我们进行全面细致的安全检查，所有参运班车必须持有《车辆例检合格证》、《春运证》、《二级以上营运客车技术等级证》、参运驾驶员也必须持有上岗证，各参运班车还同车站签订了安全生产责任书，对于技术状况不合格的营运客车，一律不得参加今年的春运。同时，我们还对所有进站车辆的消防器材和安全设备进行了全面的检查，凡存在安全隐患或消防器材不合格的班车，不准进站上客，确保春运期间的旅客运输安全。

其次，严格班车报班制度。我分公司调度人员严格按照报班制度报班，只有持有例检合格证、营运证、驾驶员从业资格证等证件的车辆才能准予报班；凡手续不全和检查不合格的车辆一律不准报班，不准站内上客。

再次，严把班车出站关。站内实行封闭式管理，所有旅客一律由进站口入站，我们还专门成立了春运“三品”检查领导小组，派专人每天监督旅客大小行李一律过机安检，发给合格证后方能上车。对出站班车进行严格的安全门检工作，严禁站内出现超载行驶，严禁带有任何安全隐患的车辆出站。再有，严格控制加、包车工作。春运期间，我们对加班车和包车车辆严格按照上级有关文件要求，严格审批各项加、包车手续，既做到了旅客运输的及时、方便、快捷，避免了旅客滞留现象的发生，又确保了旅客运输的安全。

同时，我们还坚持实行安全统一管理，要求所有车辆一律投保，保险到期前有工作人员提醒车主及时续保，对于到期未及时续保的车辆，勒令其停运，严防脱保事件发生。为了加大安全防范力度，在总公司的大力支持下，我们还对候车室、停车场、办公楼等重要场所安装了视频监控装置，进行24小时不间断监控，进一步提高了我们安全生产监管工作的整体水平，促进了分公司运营走上制度化、科学化、正规化的发展道路。

三、立足本职工作，脚踏实地，搞好生产

在总公司的正确领导下，我分公司严格实行签到制和带班领导24小时轮流值班制，从而有效地杜绝了上班迟到、早退、无故旷工等违纪行为发生。尤其是各部门分管经理，更是以身作则，起到了模范带头作用。在值班领导带班责任制中，各个带班领导全天候值班，来得最早，走得最晚，处理站内一切大小事务，带动了全体职工的工作积极性、主动性，取得了显著成绩。分公司2010年实额完成站务任务291.9557万元，比去年同比增长8.6%，完成定额50余万元，上缴合同收入220万元，税金40余万元，打破了分公司原有收入记录。开辟了青岛、西安、荆门、张家港等班线，发展更新车辆计16部，还顺利实施了第十轮班线经营方案，合同签订、续签率100%，在2011年春运期间，同志们不辞辛苦、废寝忘食，更是打好了春运攻坚战。我们圆满完成总公司下达的60万元站务任务这一指标，实额完成60余万元，比去年同比增长46%，创下了历史新高，运送旅客达到5万以上人次，报班率达到了100%，实现了今年收入开门红。

四、加大服务设施投入，争创文明车站

为给旅客提供安全、舒适、便捷的出行环境，2010年以来我们加大服务设施投入，整修了车场地坪，重新划分了停、发车区，且以白线订立了车位，还立竿上牌，注明终到站，使得车场秩序更加规范，旅客乘车更加方便。同时又刷新了车站文明标语、指示牌。在候车室安装了电子显示屏，还配备有轮椅、小推车等物，以满足不同旅客的出行需求。在总公司的大力支持下，我分公司售票室还全部安装了计算机、打印机等售票工具，全面实现了科学、规范售票，提高了车站的整体形象，为我分公司争创文明车站打下了坚实的基础。

五、提高服务标准，树立热情服务意识

作为服务行业，我们坚持“顾客至上，服务第一”的原则，从一个微笑，一杯热茶，一句问候等小事做起，让旅客深刻地感受到到站犹如到家的温馨，同时针对2011年春运期间客流量大的特点，我们认真分析每天的旅客流量、流向，流时的变化，积极组织各类加班车、包车等业务，合理安排车辆班次，并确保每天配备适当的机动运力，做为应急之用。并做好恶劣气候条件下发车的安全工作，切实做到万无一失，确保站不留客。为方便旅客春运期间购票，我们还及时增开了售票窗口，延长售票时间，开展电话订票业务。专门设立了长途车售票窗口，最大限度地方便旅客购票。为确保服务质量，我们还特设了旅客投诉电话。通过努力，我们赢得了社会各界的一致好评和广泛赞誉。

六、弘扬敬业精神，做好各项工作

爱岗敬业是职工做好本职工作的最高体现。为此，我们要求每一位职工都要以身作则，做到制度面前人人平等，工作面前人人争先，以“比、学、赶、帮、超”的精神为公司作贡献。在这样高标准的要求下，我分公司出现了“人人以单位为家，人人争创一流，人人争当先进”的良好局面。

2010年经过我们的努力，虽然取得了一定的成绩，但也应该看到我们的工作中仍然存在困难和不足：一是客运线路审批较难，束缚了分公司的发展；二是干部职工的整体素质仍有待于进一步提高；三是分公司负担较重，资金紧缺，体制机制不活，制约了公司发展。面对这些困难和不足，我们在今后的工作中要去努力解决。

2011年的主要工作任务

2011年我分公司工作的总体思路是：认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以科学发展观为统领，坚决服从总公司的领导，努力完成总公司下达的各项任务，全面实现分公司各项工作又好又快发展。

根据这一工作思路，并总结上年经验，结合我分公司实际，2011年，我们将努力做到：

一、根据总公司关于公司积极改制、创新管理、搞活经营、加快发展的有关要求，我分公司将克服一切困难，做好改制前的准备工作，为圆满完成改制任务，使公司实现平稳过渡，加快发展做出贡献。

二、加大安全生产监管力度，保安全、求稳定、促和谐，全面落实安全生产责任制，加大安全投入，不断强化安全监管，严防事故发生。

三、加强站务管理，继续超额完成总公司下达的站务任务，并在上年的基础上有所增加。坚持收支透明两条线的原则，按时向总公司缴纳各项费用。努力发展多种经营，勤俭节约，全面提高我分公司整体收入。

四、建立健全各项机制，强化劳动纪律考核力度，加强学习，进一步提高全体干部、职工的整体素质，增强爱岗敬业精神，提升服务水平。

五、继续加大服务设施投入，完善车站场站建设，给旅客提供更加安全、方便、舒适、快捷的出行环境，努力把我泌阳分公司打造成为市汽车运输行业的一面旗帜。

六、重点做好第十轮班线承包合同的管理工作。弥补公司班线不足的问题，克服一切困难，计划发展商丘、大连、威海、宁波、安阳、杭州等新的班线，进一步扩大公司发展规模。

七、实行人性化管理，关心在职职工生活，定期走访、慰问离、退休职工，帮助解决其生活中遇到的困难，增强公司的凝聚力、向心力、创造团结、和谐、稳定的外围环境。

同志们，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。成绩只代表过去，分公司的美好未来需要我们大家共同创造。今后，我们将继续与总公司党委保持高度一致，继续坚决服从总公司领导，继续发扬团结拼搏，爱岗敬业，勇于奉献的优良传统作风，尽一切努力，圆满完成总公司交给的各项任务，开创分公司更加灿烂辉煌的明天！

驻市运泌阳分公司

2010年12月21日