年终工作总结_年中终工作总结
年终工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“年中终工作总结”。
年终工作总结
一年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国联通经二路营业厅成为一名营业员。营业是展示我们联通企业形象，体现我们“联通人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。四百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！在2012年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！
2013年度工程部年终总结2013年是不平凡的一年，在这一年中，工程技术部在集团公司的领导下，在其他部门的配合下，紧紧围绕凯旋花园和长治县工业园区项目建设任务，制定计划，部署工作，组......
工作总结上海项目部承担的上海轨道交通11号线北段一期工程曹杨路站、隆德路站、江苏路站装修工程，是上海市政府向市民承诺在今年底通车的重点工程。也是公司苦心经营多年后，以......
2011—2012学期土木工程建筑学院分团委宣传部工作计划土木建筑工程学院分团委宣传部2011年9月8日2011—2012学期土木工程建筑学院分团委宣传部工作计划 伴随着忙碌，充实，多彩，......
机关事务管理局2011年工作总结和2012年工作思路今年以来，我局在市委、市政府的领导下，深入开展以学习实践科学发展观、建设服务型党组织为主要内容的创先争优活动，紧紧围绕区“......
2011年工作总结尊敬的校长：您好！在过去的一年中我能积极参加学校组织的政治学习，保持较高的政治觉悟，热爱社会主义祖国，维护社会稳定和民族团结，全身心投入自己所从事的事业，遵守劳......
