岳新智年终总结4_总结心得体会
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2011的年终总结感悟
穹苍之悠悠，泰山之巍巍，黄河之水滚滚东流，逝者如斯夫,不舍昼夜，几多忙碌，几多喜乐，回首往事，点点滴滴，攒动心头，几多感悟，几多触动，付出多多，收获多多，成果多多，蓦然回首，就在那淡定的心中。
屈指一数，自从去年9月份进入宇信数据，不经意之间，一年多时间就从自己的指尖流失过去了，在这里感觉到幸福，感觉喜乐，感觉到收获，感觉到忙碌，感觉到友谊，感谢这里遇到大家，有缘咱们走到一起，有志咱们一起走，感谢这里每个兄弟姊妹，在这里是大家创造了一个友好的氛围，没有完美的个人，只有完美的团队，我们都是一家人，感受到大家的精诚合作，感受到大家同心协力，感受到大家一起付出，感受到大家为了宇信数据的心跳。在此，我要感谢公司给我一个成长的平台，感谢公司为我提供播种的土壤；感谢我们团队每一个同仁兄弟姐妹们，因为他们我的生活更加精彩；感谢联盟和各家合作的商行给我提供长年一贯的支持和厚爱。心中的感悟好像滔滔江水，几分朦胧，几分清晰，突然间，又不知从何处谈起。年年总结，年年收获。
不知我们是否已经意识到我们已从一个工业化时代进入到信息化时代，这种转变，会对我们的生活产生很大的影响。从改革开放开始到现在，在中国，日新月异，明显的感受到速度、多变、危机。随着科学技术的不断发展，这种现象，也已经影响到世界上许多国家。这实际上是社会进步和发展的表现。无论在娱乐方式、生活方式、工作方式以及公司的运作方式都发生了很大的变化。尤其是公司发展上来说，我一直觉得公司最重要的五个大的生存基础，其中包括：公司现的金流问题（财力），客户资源（市场），人才资源（团队资源），公司能提供的服务（产品），公司的凝聚力（公司渗透的核心文化、价值观以及利润的分配机制、公司经营的理念—简单的说公司文化）公司的存在根本上很大程度依赖这个五个方面。因为现在公司的发展我们再也不能停留在传统意义上的发展，我们也不能只是着眼于在国内，也不能单单躺在在过去经验中，我们自从加入WTO,公司的发展需要世界接轨，无论我们今天在哪里，我们必须要有放眼全球的思路和格局。今天政治格局、经济格局、世界格局都不同以往，同时在公司的格局，都是趋于跨国合作，管理模式趋于扁平化管理，这些变化就在我眼前，就在我们心中，因此我们要解放思路，事实求是，这个“是“就是目前的发展我需要有新的思路，需要变化，需要调整自己，顺势而为，我们要有高瞻远瞩的心境和格局，引领公司走向国际舞台，创造新的辉煌，迈向新的台阶。在不断的变化中发展自己，在不断的发展中定位自己，从小走向大，从现在走向未来，从不成熟走向成熟，从成熟走向卓越，成为时代弄潮儿，成为领域的佼佼者，成为我们每一个员工的骄傲和自豪。
有句古话说得好：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。”我们需要回顾背后，努力面前，朝着我们的目标、远景、梦想奔跑，背后的事情是我们成长的财富，是滋润我们成长的土壤和养分，其中蕴含了在宇信数据以及相关兄弟公司的各位领导和一起奉献的兄弟姐妹们（宇信易城）共同汗水、辛勤的付出和智慧。我们有时候需要真诚、及时直面过去，也许有时侯有点阵阵的伤痛和酸楚，这也是成长和飞跃的疼痛，为了辉煌的未来，这是值得的。
想说的很多，感悟的也很多，由于时间的仓促，简简单单的挑选几个思绪说说心里话。主要是人才建设、团队建设、客户服务，以及自己需要提升的方面。希望能和大家一起分享，一起成长，有不足之处，请各位多多帮助和指导。
我来宇信数据在山东项目组，感觉道这是一个与众不同的项目组，我在这里见证了我们团队的奇迹，见证了我们团队的卓越与超凡。我们每个成员都很优秀，每个人都高度的责任感，每个人都充满着热情，充满着友善，大家都快乐着工作、快乐着生活、喜乐的一起分享自己技术的收获，大家都很乐于助人。我们大家都在奉献着自己的生命，在宇信数据谱写美好的明天，都是壮志凌云，都是呐喊奔放，生命中跳动着渴望和追求，我们团队的成员都有着坚强的信念，我们团队中每个成员有多少个夜晚、多少个岁月，多少个披戴月光，看着星星回家，简直是不达目的，誓不罢休，坚信我们一定要能够可以为我们客户提供最好的服务，因为这是我们生命的意义，也是我们生命的真谛，我们每个员工生命就是要为这个世界贡献自己最杰出的服务，为更多客户和他人增加生命的价值。因此大家共同的奋斗和努力终于实现了大家的愿望，山东多家商行成功的上线了。我们的这里取得一切要感谢公司的领导要感谢团队每一个成员，感谢有如此好的团队。
岁月悠悠，时间绵绵，匆匆的脚步，不断的迈向前方，不知何时，我们团队的一个个的优秀人员失去了，几多心痛，几多惆怅，人员在流失，团队力量在不断减弱，看在眼里，急在心里。公司如果真的知道者一切，就好想一个慈母，也许会默默的哭泣，好像你的孩子一个个离你而去，心中激荡的是什么呢，我也不知道这一切，这些都是这么突然和意外，更加意外的是山东项目组重大创伤，我们在山东项目组，距离北京总感觉有点远，也有点距离，心中只能做到的是一份默默的祈祷：祈福黑暗将过去，未来美好的比过去更美好。淡淡的忧伤，缕缕的思绪，心中涌动出一声深沉的问话：“我们需要如何做，才能更好的留住人才，谋求公司长远的发展呢？”
滴滴答答的键盘声，手指之间流出点点滴滴的情感，总想有些想再说的东东。团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”没有完美的个人，只有完美的团队，我们处在在信息化时代，国际大舞台中，我们个人英雄的神话，几乎远离我们而去，看看马云有马之队，姚明有姚之队，无论是商界、娱乐界，还是政界，我们都需要团队运作，需要团队的力量。当然团队绝对不是一群人的组成，也不是一个团伙，我们大家也许都看过《亮剑》，里面就有个“亮剑团队”，“亮剑团队”重在精神，其中说道“一句话，狭路相逢勇者胜，亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！”，那么好比当年抗战革命需要好的团队一样，我们今天也需要优秀和卓越的团队，此刻大家心中同样会明亮起来，思绪在触摸着需找着：我们团队的精神是什么？我们应当具备什么样的团队的精神？我们应当具备什么样的传统、性格、气质和什么样的灵魂？
流动的情感、飞翔的思绪在过去的一年中穿梭，在心底翻腾，在脑中闪耀，激荡起一串串的灵动的思维火花，倾泻在自己手指尖。在这里，我们每个人都是最棒的，我们都是独一无二的，我们都是最优秀的自己，我们做了不少，我们都付出了不少，我们都几乎尽了最大的努力，我们每一个人都是本着尽心、尽兴、尽意、尽力去对待我们的工作，我们取得是感到骄傲的，也是自豪的，与此同时，我们也有很多不足和不成熟的地方，说句心里话，我们目前为客户提供的服务而言，从我们个人而言，我们都尽了100%努力，甚至超过了，但是我们为各行提供整体服务，我们还有很大的提升空间，我们还有很大的努力空间，我们心中都知道：顾客是我们的上帝，其上我们服务的各家商行就是我们的上帝，我们应当本着为我们服务的各家贵行提供最好的服务、一流的服务，帮助中小银行实现最优值的信息化建设，尽快缩小和大行的信息化建设的差距，提高市场竞争力量，我们应当定好自己角色：那就是帮助他们建设高效、安全、快捷、方便、易用的网银以及其他信息化产品，帮助各家贵行提升他们的核心价值，从而赢得双赢的局面，这也是我们存在理由和价值。当然在在这里我们过去一年取得成绩是肯定，我们以后服务客户方面;我需要如何去更好的服务，需要那些方面改进呢，过去有哪些不足呢？等等这些我们随着各家贵行一起成长。我们希望在未来的一年为我们服务的客户更满意的服务。
金无足赤，人无完人，我们每个人都是在从成长到成熟的过程中，我也相信自己是优秀，是棒棒的，我是独一无二的，我潜力还有很大空间没有发展，我需要不断的成长，需要不断的完善，主要完善包括一下几个方面：
1提高自己的外在形象，注重仪表；
2调整好和客户交流的语速语调，更有成熟的、自信的心态和肢体语言；
3提升读懂客户需求背后的需求和情感需要；
4深入了解业务知识，能引导客户需求和较全面为客户提供解决方案；
5提高团队合作沟通艺术与合作能力以及团队协调能力和资源整合分配能力；
6提升团队每个成员活跃成分，创造团结、紧张、严肃、活泼工作氛围；
7注重事业、家庭、健康、人际关系的平衡； 8分清事情的优先顺序，更加有效的管理时间； 9坚持多运动多，多读书，多学习；
10业余时间多去做一些开拓自己视野的事情。此致
敬礼
宇信数据科技有限公司 技术服务部
岳新智
2011年12月28日
