党支部工作总结_党支部年工作总结
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***党支部工作汇报
2011年12月28日
2011年，****党支部始终围绕公司“11221”的总体发展要求，按照公司党群工作部署的安排，以创先争优活动为契机，以提高党支部的凝聚力、战斗力为核心, 积极加强党支部建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现了连续四年荣获公司“六好党支部”，连续三年荣获公司“五星一级队”，并涌现出公司杰出员工***、公司优秀党员***等典型人物。现将支部工作汇报如下：
一、统一思想，规范管理，积极打造一流营销队伍
***管理所担负着***公司85%的经营收费任务，全年收费额占公司经营指标的30%左右，又是销售系统管理干线最多的基层单位。面对严峻的生产经营任务，我们党支部把工作重点放在队伍建设上，努力打造思想先进、业务精湛、作风过硬的一流营销队伍。
一是强化班子建设，领导以身作则鼓舞人。第一强化学习，提升整体素质。为进一步强化学习意识，年初班子成员查找自身不足，设定提升目标，相互监督考核，保证目标在既定时间内完成。第二完善机制，优化工作效能。注重将工作中好的经验、好的做法，以制度的形式固定下来，如双岗共担工作法、周期抄表制度和岗位轮换制等，从而更好指导工作。第三团结民主，增强班子整体合力。工作中，坚持做到班子每天碰头会、班组每季总结会、单位每半年评比会。第四强化作风，树立班
子良好形象。班子成员深入班组、深入岗位，了解生产经营与员工现状，全年解决生产经营难题20个，走访慰问职工10余次。同时班子人员自觉加强廉洁自律教育，为员工带头树立了良好的作风形象。
二是保持党员先进，典型示范激励人。党支部坚持将本单位的工作难点作为党建工作重点，在党员中开展“争优见行动、党员当先锋”主题活动，要求党员做到“五个不让”，时刻发挥党员的先锋模范作用。“五个不让”，即不让懈怠思想在我身上产生，不让先锋表率在我身上冲淡，不让资料差错在我身上发生，不让疑难问题在我身上延误，不让精益服务在我身上中断。在党员中开展“为分公司发展献一计”和“做一件让用户感动的事”活动，党员共为用户做好事15件，针对经营生产重点、难点和热点问题，提合理化建议10条，真正让每名党员用自身的实际行动“把党的旗帜亮出来”。在党员中开展“党员激励榜”活动，加强典型的培育、选树工作，特别是在平凡岗位上、员工身边的优秀党员干部，用身边事教育身边人，充分发挥党员的示范带动作用。2011年党支部分别从业务技能示范岗、优质服务标杆岗和创收增效先锋岗不同角度选树典型。通过以***、***、***、***、**等一批先进典型的引领示范，积极引导员工尽职尽责、勇于奉献，从而打造了一支作风优良，素质过硬、能吃苦耐劳，敢打硬仗的优秀团队。
三是提升员工素质，以人性化管理培育人。强化员工“讲责任、讲担当、讲奉献”的意识，及时向员工传达公司形势任务及重点工作，做到任务人人知，压力人人有，责任人人担，增强大家强烈的使命感和责任感。员工每天自觉提前10分钟到单位，召开班组早会，下午4点召开工作例会，做到早安排，晚总结。按照公司“做高尚企业，育文明员工”成长核心理念的要求，在员工中开展提升素质活动，组织大家利用早会、职工大会和工作例会学业务、学规范，要求员工每天要学岗位知识，每月要写读书笔记，每年要写学习体会。同时组织员工开展技能培训21次、导师带徒9对、创新创效和“六清六明”技能标准及“五勤五定六清楚”服务标准培训等活动，员工技能水平得到显著提升，使每一名营销员都能以良好的状态面对用户，充分展现供水人良好形象。全年提合理化建议12条，其中应用于生产经营和营销服务4项,取得了显著效果。为凝聚团队士气，我们组织员工开展“三八节”、“端午节送祝福”、踏青、野游等形式的活动，培养员工的团队精神和健康向上的文明素养。
二、克难攻坚，勇于创新，充分发挥战斗堡垒作用
“一个支部就是一个堡垒”。面对繁重的经营收费任务，供水量持续下降，各单位节能降耗等不利因素，党支部紧紧围绕经营生产开展工作，全所职工按照“精益管理增效益、精益服务铸品牌”团队精神和“供水一滴不漏、收费一分不少、服务一刻不停”的文化理念，攻坚克难，争优创先，出色地完成了各项工作。
一是党支部组织党员在“五勤五定六清楚”基础上，查找服务盲点，提出对策措施，总结提炼了“五型用户”管理（即水质水压需求型、施工作业需求型、技术协助需求型、特殊用
户需求型和委托管理型）。***是我们管理的总表用户，该用户因管网铺设存在问题，加上管线老化腐蚀严重，每年都会出现3、4次水质问题。今年4月份，我们主动帮助他们制定管线冲洗方案，到现场配合用户进行支线冲洗，并给用户提出管网整改意见，现用户正在改造。截止8月底，为3家用户冲洗管线，保证用户水质。同时在岗位推行“双岗位”工作法，即上班时每个人既是营销员又是巡线工，工作时如营销员岗忙碌时，巡线工岗主动跟上，这一岗位工作法推行后，无论是刮风下雨，白班夜晚，在工作现场绝不会出现服务盲点，从真正意义上达到快捷、全方位、全天候的服务。
二是围绕生产经营的难点、疑点，党支部组织党员干部深入示范岗位，根据班组和岗位存在的问题，成立党员攻关组、党员突击队。年初攻关小组围绕生产经营存在难题确立攻关项目，预计将增效50万元左右。春检期间，突击队主动承包各片组的难题井、问题井，脏活、累活抢着干，积极协助片组处理难题12件，充分体现了党员先进性。同时，党支部根据班组实际，在班组学习中引入“三会”。“讲评会”。结合经营形势和班组重点工作，组织员工展开讨论，让班组成员了解班组动态，关心企业发展。“诸葛亮会”。针对营销员收费工作中遇到的难题，总结出“管线判别识盗（漏）法”、“水表流量对比识别判断法”、“疑难用户矛盾化解法”等等，编成教案组织员工一起学习，相互助力，共同进步，班组收费效益明显提高。“信息发布会”。引导员工将自己感兴趣、较时髦的话题带进学习，创造和谐的工作环境。通过“三会”分享工作经验，带动服务质量
提升。
三是党支部针对个别营销员服务不细致、业务不到位的现象，党支部规范员工服务行为，对好的服务做法，进行总结提炼，定期召开优质服务故事会，以故事化、典型化的形式将好的做法进行全面推广，促进整体服务上水平。今年党支部开展精益服务故事征集活动，经过大家评选出10篇精益服务事例在全所进行宣讲，在职工中掀起服务争优的热潮。截止目前为总表用户查漏15条次，处理计量不匹配2处，为用户提供技术支持6次，接到表扬电话5个，锦旗3面。
三、明确主题，抓住关键，深入开展创先争优活动
自创先争优活动以来，党支部以“作表率、比贡献、促发展”活动为基础，不断创新活动载体，丰富活动内涵，确定了“三创三争四保障”的活动目标。“三创三争四保障”主要内容是：组织创优，争创优秀党支部；实力创强，争创营销收费排头兵；服务创效，争创工业服务典型。保障实现全年****万元经营目标，保障安全生产无事故，保障五星级一级站队，保障六好党支部。党支部活化载体，采取为党员上传统教育课、“四亮四评”（四亮：亮身份、亮形象、亮职责、亮承诺。四评：自述自评、互动互评、群众测评、支部点评。）、党员攻关组、党员突击队等形式，不断促进创先争优工作的深入开展。支部委员还带头学习文件，带头做出目标承诺，带头深入三联示范岗位，积极引导党员开展岗位争优活动，营造了和谐的活动氛围。支委***在与片里营销员共同抄表收费时，发现测试研究所因水表安装位置不符合计量要求，造成了计量不准确的情况，立即
组织整改，避免因计量不准而造成水量流失，达到了精益管理的要求。
今后，我们***党支部将继续带领全体党员干部深入开展创先争优活动，努力打造“实用型政工、管用型党建”，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用、组织带动作用和党员的先锋模范作用，切实担负起提升公司经济效益和文明服务形象的双重责任，为打造一个新型高效的供水企业做出更大的贡献!
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